Homerez

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Customer Care and Support Specialist bilingue Français/Espagnol

  • CDI 
  • Paris
  • Bac +2
  • < 6 mois

La tribu

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  • Immobilier particulier, Tourisme

Le poste

Customer Care and Support Specialist bilingue Français/Espagnol

  • CDI 
  • Paris
  • Bac +2
  • < 6 mois

À propos

Homerez est leader européen de la location de vacances avec pas loin de 10 000 propriétés.
Homerez révolutionne le marché de la location saisonnière avec une offre unique et personnalisée à destination des propriétaires européens.

L’objectif d’Homerez est d’offrir la meilleure des expériences à leurs clients en valorisant leurs propriétés et en donnant une visibilité sans égale à leurs biens. Dans ce but, l’entreprise s’entoure de « géants » de la réservation de logements saisonniers en ligne tels qu’ AirBNB, Booking.com, Homeaway, Tripadvisor et d’autres acteurs européens.

Homerez s’appuie sur une technologie 100% in-house et unique dans le monde de la location de vacances.

Descriptif du poste

  • Vous êtes passionné(e) par la relation client et le contact humain ?

  • Vous savez résoudre les problèmes, écouter et comprendre votre interlocuteur ?

  • Vous avez envie de rejoindre une start-up en pleine évolution ?

  • Ce poste est fait pour vous ! 🤜🤛

Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle - Bilingue Français/ Espagnol ambitieux(se) pour accompagner notre croissance et rejoindre une équipe internationale en plein cœur du Sentier à Paris. Vous serez le contact privilégié de nos voyageurs et de nos propriétaires ✈️✈️✈️•

Profil recherché

Ce que vous serez amené à faire :

  • Être le point de contact principal des voyageurs (par téléphone et email).

  • Négocier et convaincre les voyageurs et convertir leurs demandes en réservations.

  • Apporter des réponses aux questions des voyageurs pour finaliser les demandes de réservation (localisation, équipements inclus dans les locations etc.).

  • Gérer le traitement des réservations (réservation, émission, modification et annulation).

  • S’assurer de la satisfaction des voyageurs en collaboration avec l’équipe des chargé(e)s de compte.

  • Remonter les retours des clients et partager les feedbacks avec toute l’équipe.

  • A noter que quelques weekends pourront être travaillés en haute-saison.

Objectif? Apporter le plus de réservations possibles à nos propriétaires !

Ce que nous recherchons :

  • Vous avez soif d’apprendre et une appétence pour la relation commerciale !

  • Vous êtes bilingue Français Espagnol et parlez couramment Anglais.

  • Vous avez une affinité / première expérience dans l’industrie du voyage.

  • Vous êtes motivé(e), travailleur(se) et vous adorez travailler en équipe.

  • Vous n’êtes pas effrayé à l’idée d’appeler des clients au téléphone.

  • Ce rôle nécessite de solides compétences en communication (en particulier au téléphone) et une nature empathique.

Pourquoi Homerez ?

  • L’occasion de travailler dans le secteur de la travel tech.

  • Une équipe avec laquelle collaborer pour relever de beaux challenges.

  • Une moyenne d’âge de 29 ans.

  • Un cadre de travail exceptionnel en plein cœur de Paris.

  • Un environnement de travail stimulant et bienveillant.

  • L’idée de faire partie d’une aventure excitante et très ambitieuse.

  • La possibilité de vous exprimer librement avec les fondateurs et les managers et de partager vos idées.

  • Une carte titres restaurant Swile et le remboursement à 50% du titre de transport.

  • Café en libre-service.

  • Salaire : 24K fixe + primes

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