Notre ambition est de transformer l’expérience de location pour les propriétaires et les locataires. Pour cela, il faut être présent pour nos clients et trouver rapidement des solutions simples à des situations complexes.
Vous êtes passionné par l’immobilier et la satisfaction client ? Cette offre est faite pour vous.
La/Le Customer Success Location a un rôle clé dans le développement de Homepilot. C’est sur elle/lui que repose l’onboarding du nouveau propriétaire et la mise en location rapide de son bien tout en gardant une satisfaction client élevée.
Au sein du pôle Onboarding et Commercialisation vous accompagnez l’ensemble de l’équipe de Gestionnaire à onboarder les nouveaux clients propriétaires et à suivre la commercialisation de leur bien en collaboration avec notre réseau de partenaire.
Rôle essentiel et à forte responsabilité, qui nécessite beaucoup de finesse et de rigueur, le tout dans une équipe soudée et solide !
Les enjeux principaux sont :
Réceptionner et contrôler les dossiers de nos nouveaux propriétaires (mandat, document obligatoire, diagnostics …)
Créer les différents contrats sur notre outil interne (clients, mandats, baux …)
Suivre les actions de mise en location auprès de notre réseau de partenaire
Commander et suivre les interventions avant mise en location des biens
Suivre la satisfaction client
Apporter un support à l’équipe gestion lors de l’onboarding du nouveau propriétaire afin de délivrer la meilleure expérience client possible
Vous évoluerez dans un environnement stimulant
Une team passionnée où chacun apprend auprès des autres
Des réunions hebdomadaires pour proposer ses suggestions d’amélioration
Des objectifs ambitieux à la hauteur de la mission 🔥
Des possibilités de développer des compétences annexes
Vos avantages
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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