HiTechPros est avant tout une aventure humaine qui a débuté en 2001.
Nous avons eu l’idée de créer notre Marketplace unique qui a révolutionné le monde de la mise en relation des acteurs de l’IT.
En 2021, pour fêter notre 20ème anniversaire, la plateforme HITECHPROS a été entièrement redessinée avec une multitude de nouveaux services que nos futurs membres pourront découvrir grâce à vous.

Afin de poursuivre cette belle histoire, nous recrutons ✨un(e) Chargé(e) de relation client (H/F) ✨en CDI pour rejoindre la « Team Abo » et s’épanouir avec nous.

🎯Accompagné de l’équipe Abonnement votre objectif sera de fidéliser notre communauté de sociétés abonnées à la solution HiTechPros.

💼Vos missions ?

• Gestion du suivi client des sociétés membres via CRM interne (prise de contact téléphonique/mail)
• Prise en main et optimisation de l’utilisation de la plateforme Hitechpros par les abonnés
• Suivi de l’activité des abonnés (affaires signées, profils en inter contrats, demandes de ressources en cours,…)
• Prise des appels à la hotline / Transfert des appels ou assistance en ligne.
• Envoi de nouvelles alertes journalières.
• Invitation et accueil des sociétés membres aux « petits déjeuners formation ».
• Mise à jour du CRM (création, mise à jour des sociétés membres)

➡Pour vous permettre de monter en compétence et progresser vous pourrez bénéficier d’un accompagnement continu tout au long de votre intégration

✨ Les compétences requises ?

• De formation Bac/Bac+2, vous justifiez d’une expérience significative dans la relation client (fidélisation, SAV, etc.)
• Enthousiaste, motivé(e), rigoureux(se), persévérant(e) sont des adjectifs qui vous qualifient.
• Vous faites preuve d’aisance dans la communication écrite et orale et vous savez être à l’écoute des autres.
• Dynamique et travailleur(se), vous savez organiser votre travail en toute autonomie.
• Votre objectif est de trouver un nouveau poste dans lequel vous pourrez vous impliquer, vous investir et surtout vous épanouir dans la durée

✨Avantages ?
Vous intégrez une société agile, pérenne et pleine d’avenir qui fait référence dans le monde de l’IT depuis plus de 20 ans !

🏢Vous vous épanouissez dans un environnement de travail stimulant : société à taille humaine, esprit d’équipe, ambiance jeune et positive, séminaires (Sicile/Portugal/Majorque/Marrakech/Opio…), afterworks, teambuildings, repas d’équipe réguliers, cuisine équipée, livraison de fruits, salle de sieste…

Vous pourrez également avoir accès à notre mutuelle d’entreprise, à une carte ticket restaurant (Edenred) et autres avantages réguliers.

Vous bénéficiez d’un management moderne, proche et bienveillant, avec un manager pour 3 collaborateurs en moyenne. Vous êtes encadré(e) et disposez de méthodes et d’outils favorisant votre succès.

Le télétravail partiel est autorisé après votre fin de période d’essai.