En tant que stagiaire support CRM-PRM, tu joueras un rôle clé dans le bon déroulement opérationnel de nos campagnes CRM. Tu interviendras en soutien sur l’ensemble des actions de pilotage et d’optimisation de la relation prospects et clients.

1. Intégration et gestion des campagnes

• Intégration des campagnes SMS, emails, notifications push sur notre outil CRM

• Paramétrage et lancement opérationnel des campagnes

• Suivi de la délivrabilité, des performances (ouvertures, clics, conversions)

2. Tests A/B et continuer

• Mise en place de tests A/B (contenus, timings, call to action…)

• Suivi des résultats et recommandations d’optimisation

3. Qualité des bases de données

• Segmentation des bases de leads en fonction des besoins (qualification, scoring…)

• Nettoyage, déduplication, enrichissement de données

• Veille sur la qualité et la conformité RGPD des données utilisées

4. Support opérationnel transversal

• Participation aux brainstormings CRM & PRM

• Benchmark de bonnes pratiques

• Préparation de reportings hebdomadaires

Ce que tu vas apprendre

• Travailler dans une logique data-driven sur des bases de plusieurs centaines de milliers de contacts

• Piloter des campagnes multi-leviers à fort impact business

• Utiliser des outils CRM modernes et apprendre les meilleures pratiques du marché

• Collaborer avec une équipe pluridisciplinaire (tech, data, marketing, design)

En plus :

• Tickets-restaurants + remboursement transport à 50%

• Ambiance startup, environnement bienveillant et orienté performance

• Accès à des outils d’automatisation / IA / reporting avancé

• Formation en marketing digital, CRM, data ou école de commerce avec une appétence technique

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Google Sheets)

• Une première expérience avec un outil CRM (type Brevo, Salesforce, Klaviyo, Hubspot…) est un plus

• Rigueur, organisation, esprit analytique

• Autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle

• Esprit d’équipe et bon relationnel

• Entretien #1 en visio avec Jeanne, Chargée de missions RH

• Entretien #2 en physique avec Pauline, CRM PRM Manager

• Entretien #3 en visio avec François, Growth Manager Senior

• Entretien #4 sur site avec Léo, co-fondateur