Contexte

Au sein de notre DSI, la Direction IT Supply Chain, Métiers et Production accompagne la croissance de nos Métiers au travers de la réalisation de leurs projets, sur le pilotage, l’expertise, le développement SI, le déploiement et la formation de leurs solutions informatiques.

Principales activités

En tant que Responsable Support PLM/CAO (H/F), vous êtes en charge d’organiser et d'assurer le support expert des solutions du périmètre développement produit et qualité (PLM, CAO, PMS, QMS, LIMS).

• Vous êtes responsable d'un ensemble de solutions fonctionnelles et/ou techniques, en termes de maintien en conditions opérationnelles, d’évolution, de performance et d'optimisation, dans le respect des orientations stratégiques du pôle solution auquel il appartient et en restant à l'écoute du marché,
• Vous garantissez le fonctionnement optimum et la bonne évolution des applications informatiques
• Vous concevez, déployez et gérez une organisation capable de soutenir les activités de support niveau 2 et 3
• Vous assurez la coordination avec l'équipe de projet afin de gérer un transfert de connaissances correct sur les nouvelles fonctionnalités, et partagez l'analyse des problèmes rencontrés avec l'équipe de projet afin de participer à l'amélioration continue du système

En lien étroit avec les équipes Projet des pôles SI Métiers, de l’éditeur et de ‘l’intégrateur, vous êtes amené(e) à :

• Organiser / assurer le support expert des solutions du périmètre développement produit
• Veiller à la disponibilité des solutions et à leur bon fonctionnement en apportant un support expert
• Veiller à la continuité de la connaissance et des compétences au sein du périmètre développement produit
• Piloter et délivrer la roadmap d’évolution du périmètre développement produit
• Organiser / assurer la transition du mode projet / évolution en mode run
• Évaluer les conditions de réalisation les évolutions (coûts, délais, qualité…) en s’appuyant sur sa connaissance des solutions et les mettre en œuvre
• Piloter une équipe externe de support pouvant inclure de l’interne selon les évolutions futures
• Construire et piloter le budget du périmètre

Profil souhaité

Diplômé d'un Bac+5 en Informatique, vous disposez d'au moins 7 ans d'expériences dans la gestion d'intégration de solution de types PLM, CAO. La connaissance de QMS et LIMS est un plus. Vous possédez une bonne capacité d'analyse, de synthèse de de formalisation, et êtes capable d'adaptation dans un environnement en mode run et évolutif.

Vous êtes rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client, vous savez vous montrer à l'écoute et êtes bon(ne) communicant(e), à l'oral et à l'écrit.