Eléments de contexte
Situé au sein de la division Hermès Commercial d’Hermès Sellier, vous serez rattaché(e) au directeur Après-Vente Groupe

Ce CDI est à pouvoir de suite. Le poste est basé à Bobigny.

Missions principales

1/ Planification et Ordonnancement
•   Produire et communiquer des prévisions d’activités précises (flux entrants, retours de réparation…) aux différents pôles de l'après-vente et aux partenaires clés
•   Coordonner et optimiser les flux de produits entrants et sortants pour gagner en efficacité et en fiabilité des délais
•   Organiser et planifier les activités des équipes de l’après-vente (pôles produits et production interne), en veillant à l'alignement avec les enjeux de fiabilité et de qualité des opérations.

2/ Optimisation des processus logistique et stock 
•   Analyser et améliorer continuellement les processus logistiques pour gagner en efficacité et augmenter la satisfaction client.
•   Superviser la gestion des stocks de pièces détachées afin d’éviter les ruptures ou les surplus et superviser l’utilisation des données pour anticiper les besoins et planifier les réapprovisionnements.
•   S’assurer du bon déploiement du WMS au sein de la logistique et de sa bonne réponse aux enjeux de l’Après-Vente et à sa montée en puissance dans la durée
•   Être garant de la mise en œuvre des projets pour s’assurer d’un fonctionnement lean de la logistique et des stocks
•   Explorer et intégrer des technologies innovantes pour optimiser la gestion des stocks et des flux.
•   S’assurer de la véracité des stocks produits et pièces détachées : inventaires réguliers, rangement, rationalité des emplacements, mouvements informatiques, mouvements manuels de stock, etc.
•   Suivre les flux de bout en bout en s’assurant de la bonne prise en charge des produits et des pièces détachées à chaque étape (logistique centrale, transport, magasin, etc.)

3/ Pilotage de la performance des fournisseurs :
•   Identifier et établir des relations avec de nouveaux fournisseurs, tout en cultivant les partenariats existants pour assurer une qualité et une disponibilité constantes des services
•   Négocier avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions en termes de coût, qualité, et délais de prestation.
•   Établir des indicateurs de performance spécifiques pour le suivi des fournisseurs et organiser des revues régulières pour évaluer et optimiser leur performance et conformité

4/ Gestion et optimisation du transport AV
•   Élaborer et déployer un plan directeur pour le transport reverse et les réexpéditions, visant à optimiser la logistique et l'efficacité des retours.

5/ Collaboration Interne et Externe :
•   Travailler en étroite collaboration avec différents pôles et départements pour assurer l'intégration et la fluidité de la chaîne logistique.
•   S'impliquer activement dans les projets d'entreprise qui concernent la logistique et la chaîne d'approvisionnement, contribuant ainsi à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle globale.

6/ Accompagner et soutenir les collaborateurs tout en favorisant leur développement individuel et leur autonomie
•   Piloter la charge de travail et être garant du respect des objectifs de son équipe et de la Direction Après-Vente ;
•   Partager les informations et fédérer autour de la stratégie de la Direction Après-Vente ;
•   Animer, motiver, impulser une dynamique et entretenir un bon esprit d’équipe ;
•   Effectuer le reporting de l’activité de l’équipe : élaborer, suivre et analyser les indicateurs de suivi d’activité ;
•   Prendre régulièrement de la hauteur sur l’organisation de l’équipe pour voir si des ajustements sont à réaliser (changements hiérarchiques, réaffectation de rôles, besoin de collaborateurs supplémentaires ou en moins…) 
•   Être force de proposition et piloter l’amélioration continue des processus et modes de fonctionnement en réponse aux enjeux de l’Après-Vente Hermès
•   Participer au recrutement et à l’intégration de ses collaborateurs, fixer des objectifs, participer aux révisions de situation, identifier les besoins d’accompagnement et de formation avec l’appui des ressources humaines.

Profil recherché

• De formation supérieure avec une spécialisation en Supply Chain ou ayant une expérience significative en Supply Chain
• Sensibilité amélioration continue et Lean Management
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Autonomie, organisation
• Leadership et travail d'équipe : compétences managériales solides et aptitude à collaborer efficacement en équipe.
• Dynamisme et réactivité
• Force de proposition, esprit d’initiative et de service 
• Anglais (niveau professionnel oral & écrit)

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté !
La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations. Venez participer avec nous à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant.