Au sein de notre DSI Groupe, la Direction Supply Chain accompagne la croissance de nos Métiers au travers de la réalisation de leurs projets, sur le pilotage, l’expertise, le développement SI, le déploiement et la formation de leurs solutions informatiques.

Au sein du Pôle ERP / M3, le Responsable Service Manager & PMO Pôle ERP (H/F) a la charge de la bonne exécution et la livraison des services, ainsi que de la coordination des projets.

Activités principales

Fonction de Service Manager :

Il/Elle garantit la bonne exécution et la livraison des services.

• Organiser la gouvernance du pôle ERP / M3.
• Définir et mettre en place une structure de gestion des niveaux de service alignés avec l’organisation et l’équipe.
• Maîtriser les contrats et les engagements des fournisseurs.
• Analyser la performance du service des fournisseurs.
• Effectuer des audits du management des services pour garantir la conformité aux normes et la qualité des processus.
• Mettre en place des indicateurs clés et tableaux de bord.
• Organiser et animer les comités.
• Proposer et mettre en place de l’amélioration continue.

Fonction de PMO :

Il/Elle coordonne la livraison des projets dans le respect de la qualité, du coût et du délai, et du schéma directeur de la Direction Supply Chain de la DSI.

• Centraliser et récolter les demandes et besoins des pôles métiers. Consolider ce portefeuille projets.
• Transmettre les besoins à l’équipe, afin qu’elle les qualifie.
• Contribuer à la priorisation des projets. Organiser les activités en établissant le PI planning, dans le respect de la charge versus la capacité et les budgets alloués.
• Suivre l’avancement des projets, notamment avec les prestataires.
• Communiquer avec toutes les parties prenantes internes et externes, afin de s'assurer de la conformité aux attentes. Remonter les alertes le cas échéant.
• Gérer les commandes, les réceptions et les facturations.
• Suivre et piloter les coûts et les budgets.

Profil souhaité

Diplômé(e) d'un Bac+5 en Systèmes d’Information ou ingénieur généraliste, vous disposez d'au moins 5 ans d'expériences dans des fonctions similaires.

Vous maitrisez les principes et les processus de planning et de gestion.

Vous avez idéalement une connaissance d’un des grands ERP du marché (SAP, INFOR M3, …), ainsi qu'une compréhension des processus métiers Supply Chain.