CONTEXTE

Rattaché au Responsable Technique Haute Joaillerie, avec un lien fonctionnel de la Direction Qualité, le charge qualité Haute Joaillerie est garant de la qualité des pièces de Haute Joaillerie produites, procède au constat des retours après-vente et s’assure de la qualité des pièces métier présentées aux évènements.

En lien direct avec les ateliers de fabrication, vous serez tenu de vous assurer que chaque pièce produite répond aux exigences de la Haute Joaillerie et sait détecter et remonter les alertes en cas de dérive.

MISSIONS

- Contrôler les pièces de production de Haute Joaillerie en atelier avant livraison, conformément aux spécifications et aux procédures de contrôle établies.

- Formaliser, communiquer et archiver les résultats des contrôles effectués.

- S'assurer du protocole de conditionnement des pièces dans les ateliers.

- Surveiller et signaler toute anomalie ou déviation concernant l'esthétique, la technique ou la qualité des pièces produites.

- Guider les partenaires vers l'objectif de "Bon du Premier Coup" en les sensibilisant aux contrôles en amont.

- Adopter une approche constructive et pédagogique pour expliquer les exigences de la haute joaillerie.

- Planifier et gérer efficacement la charge de travail sur plusieurs semaines et optimiser les déplacements.

- Contribuer activement à l'amélioration continue en proposant des initiatives et en participant aux initiatives transversales du département technique Haute Joaillerie.

- Assurer la mise à jour et le suivi des indicateurs à travers le tableau de bord dédié.

Suivi de la qualité marché 

- Effectuer le contrôle des pièces de Haute Joaillerie lors de retours de marché ou d'événements, et prendre des décisions sur leur statut de vendabilité selon des critères spécifiques.

- Assurer la manipulation appropriée des pièces lors des présentations et des séances photos.

Service après-vente

- Documenter chaque retour après-vente de pièce Haute Joaillerie à travers une fiche de constat.

- Analyser le comportement et l'évolution des pièces sur le marché et identifier les besoins d'amélioration.

- Surveiller et superviser les réparations dans les délais impartis.

PROFIL

- Une expérience dans le contrôle qualité en Haute Joaillerie serait appréciée.

- Excellente connaissance des critères esthétiques et techniques propres à la joaillerie haut de gamme

- Capacité à prendre des décisions sur la vendabilité des pièces

- Autonomie et attention aux détails

- Compétences identification des opportunités d'amélioration continue

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion, rejoignez l’aventure humaine d’Hermès !