CDD - Chargé d'accueil  (H/F)
Hermès

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CDD - Chargé d'accueil (H/F)

  • CDI 
  • Paris
  • > 3 ans

L'entreprise

Hermès

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  • Luxe, Distribution sélective, Digital
  • > 2000 salariés

Le poste

CDD - Chargé d'accueil (H/F)

  • CDI 
  • Paris
  • > 3 ans

Qui sont-ils ?

Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L’entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature.
Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.

Hermès
Envie d’en savoir plus sur Hermès ?Culture d'entreprise, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr. 

Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.

Contexte :

Nous recherchons un Chargé d'accueil H/F en CDD pour notre magasin George V dès mi-août. 

Le magasin du George V est un véritable écrin de plus de 500 m2 où s’expriment création, savoir-faire et artisanat français.

Vous y intégrerez une équipe d'environ 70 ambassadeurs, animée par 1 Directeur de magasin, 4 Responsables de départements et 5 Responsables de fonctions supports. Vous serez immergé dans un lieu de vie accueillant où la cohésion d’équipe rime avec enthousiasme et solidarité. Composées de femmes et d'hommes d'horizons différents, les équipes s’attachent à transmettre l'histoire des objets et animent la vie du magasin

Activités :

Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison.

  • Tel un « Maître de Maison », vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l’ensemble du magasin.
  • Grâce à votre connaissance de l’équipe de vente, vous accompagnez le client jusqu’au département souhaité en faisant le lien avec le conseiller de vente.
  • Vous proposez à tous nos clients une boisson, de manière généreuse, dans le respect d’un service d’hôtellerie « Haut de Gamme ». Vous suivez les stocks de boissons et vous vous assurez de la propreté des espaces.
  • Vous gérez l'accompagnement des clients dans le service Web to Shop (réception des colis, intégration dans Cegid…).
  • Vous entretenez des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l’environnement (VIP, clients réguliers, etc…).
  • Vous échangez avec les clients au sujet de leur expérience passée au sein de notre magasin.
  • Vous reconnaissez et accueillez les personnalités en adoptant les protocoles correspondants.
  • Vous apportez votre support pour toutes les demandes annexes.

Profil :

  • De formation hotellière idéalement 
  • Vous avez une expérience réussie dans l’accueil en magasin ou hôtellerie de luxe, restauration  
  • Vous avez une excellente élocution.
  • Vous êtes dynamique et enthousiaste.
  • Vous êtes doté d’un excellent relationnel.
  • Vous êtes disponible et rigoureux, vous avez le sens du service.
  • Vous avez l’esprit d’équipe et vous êtes polyvalent.
  • Vous êtes reconnu pour votre discrétion et votre confidentialité.
  • Votre niveau d’anglais est courant.
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