Senior Product Manager (PM)  H/F/X
Hellio

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Senior Product Manager (PM) H/F/X

L'entreprise

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  • Environnement / Développement durable, Transformation
  • Entre 250 et 2000 salariés

Le poste

Senior Product Manager (PM) H/F/X

Qui sont-ils ?

Depuis sa création en 2008, Hellio est le pionnier du marché des économies d’énergie en France (métropole et Outre-Mer). Le groupe, au soutien de ses bureaux d’études intégrés et de ses antennes au coeur en région, adresse ses services à tous les consommateurs d’énergie : des particuliers aux entreprises, en passant par les collectivités locales, et ce pour tous les types de bâtiments et leurs équipements (habitat individuel et collectif, industriel, agricole, tertiaire public et privé).
Chez Hellio, nous nous démarquons par notre savoir-faire et notre culture métier sur toute la chaîne de valeur de la transition énergétique : du conseil à la réalisation des travaux garantis dans leur performance et par la prise en charge administrative et financière des travaux d’économies d’énergie. Rassure-toi, si tu ne comprends pas le monde des CEE (Certificats d’Économie d’Énergie) ou de MaPrimeRénov’, nous avons un parcours d’intégration et de formation qui te permettra de tout assimiler avec facilité !
Chez Hellio, tu trouveras une multitude de métiers où la diversité et les talents évoluent en toute liberté : ingénieurs, marketeurs, commerciaux, développeurs, conseillers énergétiques, experts de la qualité… Tous ont pour points communs : l’enthousiasme et l’émulation des matières grises au service de la transition énergétique et un goût prononcé pour trinquer à la réussite ! Il y a forcément une place pour toi !

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Envie d’en savoir plus sur Hellio ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Le poste :
En tant que senior product manager de la tribu BtoC, tu es le contact privilégié du service client pour faire le lien avec l’équipe digitale.
Ton rôle ? Les accompagner dans la définition de leurs besoins et la mise en place des améliorations de leurs process et outils.

🎯 Dans ce cadre, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :

  • pilotage des projets et coordination des acteurs, en garantissant les jalons et le respect du budget, et en remontant les alertes.
  • contribution à la phase de pré-étude fonctionnelle avec les responsables métiers en avant-projet
  • définition de la solution fonctionnelle à partir des besoins de tes interlocuteurs, au travers de démarches centrées sur l’humain
  • rédaction/validation des spécifications pour expression technique à l’équipe Digital
  • mise en place du déploiement continu
  • animation d’ateliers et rédaction de livrables
  • suivi des étapes de tests, gestion des recettes et mise en production des solutions
  • Formation des équipes métiers et mise à jour des documents fonctionnels

Tu es le représentant de l’équipe Service Client au sein du comité de pilotage des projets, et assure la communication vis-à-vis de la direction commerciale. Tu prendras en compte les contraintes et dépendances liées à un univers réglementaire en constante évolution pour fournir une valeur commerciale clé.

Exemples de projets que tu pourrais réaliser :

  • Refonte de l’objet de financement pour intégrer les nouveaux partenariats et accélérer le business
  • Transformation des process dans l’outil pour faciliter le pilotage des équipes
  • Mise en place de la signature électronique pour faire gagner en efficacité l’équipe service client
  • Transformation des process inter-équipe et des outils existants pour la mise en place de la dématérialisation
  • Accompagner le marketing et le commerce dans la redéfinition des critères de qualification de nos clients

Profil recherché

💪 Le talent que nous recherchons :
Tes compétences :

  • 3/4 années d’expériences en gestion de produits/projet digitaux ou en conseil digital (UX, Service Design)
  • un intérêt fort pour la conception de parcours utilisateur
  • une connaissance de salesforce, ou à défaut une aisance dans la prise en main rapide de CRM et d’outils digitaux
  • Une maîtrise des méthodes agiles et d’une bonne connaissance et expérience des enjeux liés à ce type d’approche
  • Customer-centric : ton objectif, c’est le bonheur du service client, et par extension, du client BtoC !
  • Compétences exceptionnelles en communication, pour expliquer à la direction commerciale en quoi améliorer les process et les automatismes des outils, c’est augmenter la perf !

Tes savoirs-êtres :

  • Autonome, tu adores aller au contact de toutes les équipes pour recueillir les besoins;
  • Curieux et agile, tu n’as pas peur de débarquer dans un univers où la réglementation complexe impactera sans cesse ton périmètre;
  • Rigoureux, les mots “cahiers des charges fonctionnels” et “recettes” ne te font pas peur !

Ce que nous offrons :
👪 Rejoindre une équipe en pleine croissance, leader du secteur de la maîtrise de l’énergie !
💰 Un package très intéressant suivant expérience (fixe + variable trimestriel)
☕ Un Welcome pack Hellio
🚌 Une prise en charge à 50% des frais de transport en commun
🔑 Des locaux tout neufs et lumineux sur la ligne 14
🌈 Monter en compétence très rapidement sur les métiers d’avenir

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Questions et réponses sur l'offre
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