Sous la responsabilité de la Directrice, la/le responsable des opérations techniques est en charge la bonne exécution et de la gouvernance des opérations fonctionnelles et techniques de la plateforme technologique. Ces opérations mobilisent des acteurs de plusieurs équipes : les chefs de projets en charge des opérations transverses, les opérateurs plateforme (Direction Technique) et les opérateurs données. Elles impliquent également les membres d’autres directions tels que les opérateurs projets (Direction projets et services utilisateurs) et les analystes sécurité (Direction SSI).

Assurer le suivi opérationnel des opérations de la plateforme :

• Coordonner les actions des acteurs des différentes équipes d’opération :  les opérateurs plateforme (Direction Technique), les analystes sécurité (équipe SSI) et les référents données (Direction des données), les opérateurs projets (Direction projets et services utilisateurs) dans le cadre de l’opération fonctionnelle de la plateforme ;

• Piloter la projection et le provisionnement des charges d’opération des différentes équipes ;

• Définir, mettre en place et piloter les indicateurs permettant d’exposer la bonne tenue des opérations, leur délai et qualité d’exécution ;

• Suivre, auditer et s’assurer de l’optimisation de la consommation cloud (provisionning de ressource, etc).

Assurer la gouvernance des opérations de la plateforme

• Définir, mettre en place, et piloter l’utilisation des outils nécessaires à la bonne exécution des opérations (ex. Ticketing, Base de connaissance, Gestion documentaire,…) ;

• Maintenir, mettre à jour et piloter les processus de gestion documentaire et de partage de connaissance ;

• Garantir la mise en application des procédures, leur exhaustivité et leur audit.

• Suivre, auditer et s’assurer de l’optimisation de la consommation cloud directement lié aux opérations (provisionning de ressource, etc).

Compétences personnelles et organisationnelles :

• Forte expérience de gestion de projet ;

• Forte expérience de gestion d’équipe technique ;

• Expérience de gestion des processus ;

• Connaissance des principes Agiles et des méthodologies associées ;

• Qualités d’organisation, de planification et de rigueur pour piloter plusieurs chantiers en simultané ;

• Capacité d’écoute pour anticiper les besoins des acteurs et les mettre en conditions de succès ;

• Capacité à fédérer et à entraîner les équipes à se surpasser ;

• Curiosité, goût du changement et bonne capacité d’adaptation à un environnement évolutif et complexe.

Compétences techniques :

• Connaissances générale des offres de service Cloud ;

• Maîtrise des opérations financières associées à une plateforme cloud ;

• Maîtrise totale des outils de bureautique ;

• Connaissance d’ITIL ou autre référentiel méthodologique équivalent.

Compétences complémentaires appréciées : 

• Connaissance générales des technologies utilisées dans le cadre de projets en science des données ;

• Forte sensibilité aux enjeux de sécurité propres au secteur de la santé souhaitée ;

• Sensibilité aux enjeux de protection des données personnelles souhaitée ;

• Utilisation d’outils ITSM.

Après avoir postulé, le recrutement se déroulera de la manière suivante : 

• Un premier entretien avec un membre de l’équipe 

• Une mise en situation à réaliser chez soi

• Un entretien avec le Release Manager basé sur la mise en situation

• Un entretien avec le Directeur Technique du Health Data Hub

• Un RDV RH