Sous la responsabilité du Responsable du relogement, vous êtes l’interlocuteur privilégié des locataires tout au long du processus de relogement : de l’annonce du projet à l’installation dans le nouveau logement. Véritable représentant de l’Office sur le terrain, vous accompagnez les ménages avec rigueur, écoute et engagement.

Vos missions principales :

Informer et accompagner les locataires :

• Présenter les projets de réhabilitation ou de démolition-reconstruction portés par Hauts-de-Seine Habitat.
• Expliquer les modalités du relogement de manière claire et adaptée.
• Réaliser des enquêtes individuelles pour établir un diagnostic social et financier personnalisé.
• Identifier les situations nécessitant un accompagnement renforcé et mobiliser les services sociaux partenaires.
• Utiliser les outils SNE et RIME dans le cadre du suivi et de l'instruction des dossiers.

Assurer le suivi du relogement :

• Proposer un logement adapté en fonction des besoins et du parcours résidentiel du ménage.
• Organiser les visites, coordonner les éventuels travaux avant le déménagement.
• Constituer le dossier de relogement en vue de son passage en Commission d’attribution des logements et d'examen de l'occupation des logements (CALEOL).
• Suivre l’avancement administratif du dossier et veiller au bon déroulement des démarches jusqu’à l’emménagement.
• Assurer le reporting de l’activité, la gestion des tableaux de bord de suivi et la représentation du bailleur dans les différentes instances ou réunions liées aux projets de relogement.

Garantir une installation réussie dans le nouveau logement :

• Organiser et suivre le déménagement en lien avec les prestataires.
• Gérer les démarches liées à l’installation (frais, satisfaction, éventuels ajustements).
• Rester à l’écoute des locataires pour garantir leur confort et répondre aux problématiques post-déménagement.

De formation Bac +2/3 (BTS, DUT, Licence) dans les domaines du travail social, de la gestion immobilière ou équivalent, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire.

Le permis B est obligatoire.

Compétences techniques :

• Bonne connaissance du logement social et de ses dispositifs (attribution, accompagnement, relogement).
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment).
• Capacité à analyser une situation sociale et à constituer un dossier complet.
• Maîtrise des outils SNE et RIME souhaitée.

Qualités personnelles :

• Excellent sens du contact et de l’écoute.
• Autonomie, rigueur et réactivité.
• Capacité à gérer des situations parfois sensibles ou conflictuelles avec diplomatie.
• Goût pour le travail de terrain et le travail en partenariat.
• Sens de la confidentialité, empathie et proactivité.
• Aisance en communication orale.

En intégrant Hauts-de-Seine Habitat, vous aurez droit à :

34 jours de congés annuels

Une politique de 2 jours de télétravail

Une carte Up déjeuner

Au remboursement à hauteur de 75% de vos frais de transports

Une mutuelle et une prévoyance

Une prime d'intéressement

Des prestations du Comité social et économique

Envie d’en savoir plus ?

N’hésitez pas à consulter notre site internet :

https://www.hautsdeseinehabitat.fr