Pour son développement, ManyMore recherche un ou une Chargé(e) de clientèle, les clients étant des professionnels de la Finance : Conseillers en gestion de patrimoine, courtiers, banques…

Ce poste est avant tout basé sur la satisfaction du client :

• Traiter des contacts clients entrants et sortants
• Résoudre à distance les problèmes liés à l’utilisation
• Déclarer des anomalies, bugs, dans notre ERP de gestion de tickets
• Suivre l’évolution des demandes auprès des interlocuteurs internes
• Suivre les demandes client pour lui indiquer la résolution et clôturer son dossier
• Prendre en charge le client afin de le former sur nos outils
• Mettre en place des opérations de fidélisation client
• Participer à la rédaction des documents (guide d’utilisation, etc…)
• S’assurer du respect des SLA
• L’objectif est d’assurer une relation client et fournisseur de qualité.

Vous devrez donc faire preuve d’une démarche logique et volontaire dans la résolution des problèmes.

De formation bac +3/4 ou niveau équivalent acquis par l’expérience, vous justifiez d’une expérience sur un poste de relation clientèle téléphonique.

Une expérience chez un Conseiller en Gestion de Patrimoine, cabinet de Courtage, un établissement bancaire ou une compagnie d’assurances sera appréciée.

Une appétence en informatique via la connaissance d’un ou plusieurs logiciels « métier » serait un atout.