Devenez Coordinateur Transports H/F pour HARTMANN, basé à Châtenois (67) !





Rattaché(e) au Responsable des Opérations Transport, vous rejoignez une équipe de 4 personnes. En tant que Coordinateur(trice) Transport, vous êtes garant(e) de la maîtrise et du suivi du niveau de qualité des livraisons.



Vous intervenez dans la gestion des dossiers opérationnels pour les livraisons de nos clients (transport aval) à travers la France.

Vos principales missions seront de :


Gérer des litiges logistiques liés au transport, en collaboration avec le service Clients et le service Support Clients.
Assurer le suivi qualité de nos partenaires transporteurs via des KPI pertinents (délais de livraison, casse/manquant, litiges clients).
Réaliser les audits et contrôler la bonne exécution de nos procédures chez nos prestataires transports.
Apportez votre expertise dans le cadre du choix d’un nouveau prestataire transport (protocole de sécurité, accords tarifaires, etc.)
Réaliser des audits ponctuels chez les clients avec le Service Solution Clients.
Être force de proposition dans l’évolution de nos procédures afin d’améliorer la qualité et optimiser l’activité du service (amélioration continue).
Analyser les causes de litiges avec les prestataires transport et mettez en place des plans d’actions adaptés.
Intervenir en support dans le cadre de la résolution de litiges transport ou toute problématique liée au transport.

Votre formation Bac+2/3 dans le domaine du Transport et votre expérience de 3 à 5 ans, vous permet d’avoir une approche concrète dans la réalisation de vos missions.

Vous êtes organisé(e) et savez faire preuve de curiosité et de rigueur.

Votre aisance relationnelle, votre sens de l’analyse et votre persévérance vous permettent de solutionner les litiges par la négociation. Votre niveau d’anglais (B2) vous permet également de comprendre et participez aux interactions avec le Groupe.

Vous maitrisez Excel (tableau croisé dynamique, graphique, formule), votre aisance en informatique vous permet notamment d’utiliser un ERP (par exemple SAP) ou une solution de gestion des transports comme Transwide.





Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.