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Apprenti(e) Technicien(ne) Helpdesk (H/F)
Alternance(12 mois)
Lièpvre
Salaire : 15K à 25K €
Télétravail non autorisé
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +3
Questions et réponses sur l'offre
Le poste
Descriptif du poste
Vous êtes passionné(e) par le support informatique Rien ne vous échappe lorsqu'il s'agit de répondre aux besoins IT de vos clients internes
Devenez Apprenti(e) Technicien(ne) Poste de travail et support Informatique H/F pour le groupe HARTMANN, basé à Lièpvre (68) !
Vous rejoignez l'équipe opération et support et avez la charge des taches liées au support informatique (Helpdesk).
Vos missions seront les suivantes :
Réceptionner les appels téléphoniques des clients internes et répondre à leurs demandes.
Résoudre les demandes des utilisateurs et des managers et les incidents de niveau 1.
Prendre en charge la résolution des tickets entrants, assurer la prise en main à distance des postes de travail
Apporter un support de proximité auprès des utilisateurs.
Installer, configurer et dépanner les postes de travail bureautique, imprimantes, téléphones et équipements industriels (scanners mobiles, imprimantes étiquettes, etc.)
Gérer les accès aux différents outils internes.
Profil recherché
Vous préparez un Bac +2/3 dans le domaine de l’IT.
Vous avez des notions sur Windows 10, Active Directory, Office et réseaux.
Vous savez gérer des accès utilisateurs.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe et votre sens du relationnel.
Vous avez une bonne communication écrite et orale.
Envie d’en savoir plus ?
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