CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Vous aurez pour mission principale d’assurer la planification, la conception et le développement technico-fonctionnels des services/produits dédiés à la Relation Client en lien avec la feuille de route marketing dans le cadre des orientations stratégiques de l’entreprise jusqu’à la mise en production.

Vos activités principales :

· Co-construire la Roadmap des services/produits dédiés à la Relation Client et travailler à sa mise en œuvre ;

· Identifier les améliorations fonctionnelles avec les équipes métiers contributives de la qualité de service ;

· Assurer la gestion et l’avancement d’un backlog priorisé de fonctionnalités et correctifs ;

· Communiquer la vision du service/produit et être l’interface avec les équipes de développement (internes et externes) ;

· Assurer la priorisation et le suivi des développements, la coordination des ressources et des moyens affectés à la production/maintenance des services/produits et garantir le respect du calendrier et la qualité en lien avec les équipes de développement ;

· Être le garant de l’expérience utilisateur du service/produit ;

· Mettre en place une boucle d’apprentissage fondé sur les KPIs du service/produit ;

· Agréger, analyser et communiquer les indicateurs d’avancement du service/produit ;

· Suivre les bonnes pratiques de modélisation et développement des outils dédiés à la relation client, et contribuer à l’élaboration des conventions futures ;

· Faire de la veille sur les nouveaux concepts et technologies relation client ;

· Coopérer avec les autres entités GS1 à l’international.

QUI ETES VOUS ?

· Bac+4/5 de type Ecole de commerce, d’ingénieur ou son équivalent.

· Min. 5 ans d’expérience.

· Compétence gestion de projet indispensable, l’agile est un plus.

· Expérience en CRM : MS Dynamics.

· Expérience en Marketing Automation (Salesforce, Eloqua, Adobe, …).

· Expérience en marketing est un plus.

· La connaissance des modèles et bases de données est un plus.

· Un bon niveau d’Anglais est requis sur ce poste.

SOFT SKILLS : analyse, synthèse, organisation, planification, orienté satisfaction client, adaptabilité.

TRAVAILLER CHEZ GS1 FRANCE, C’EST :

· Rejoindre une organisation stimulante, ambitieuse et dynamique à dimension internationale où chacun apporte sa pierre à l’édifice.

· Travailler en partenariat avec des marketplaces, des licornes sur des enjeux sociétaux d’envergure (2nd main, réparabilité, économie circulaire…).

· Collaborer sur des sujets de digitalisation, d’innovation, de supply chain, de traçabilité, blockchain…

Vous vous êtes reconnu.e ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.

:D Vous souhaitez en savoir plus sur GS1 et ses activités ? Rendez-vous sur notre chaine Youtube.
https://www.youtube.com/channel/UCCxFDxWL92mOk46rwNJYXuw