Description du poste et Missions

Rattaché(e) à la Responsable Gestion, vos missions principales seront les suivantes :

• Concevoir une veille technique, réglementaire, adaptée pour son domaine de compétences, analyser les nouveautés et transmettre l’information aux collaborateurs/rices sur les évolutions de process et de gestion, en animant des temps de partage dédiés au sein des réunions d’équipe.
• Analyser et prendre en charge, pour son domaine de compétences, tous types de traitement de demandes, et spécifiquement les plus complexes, sensibles et/ou urgentes. A ce titre, assurer la réponse aux réclamations complexes en favorisant les appels sortants permettant de traiter les demandes dont il/elle a la charge.
• Remonter les dysfonctionnements constatés, faire une première analyse pour proposer des plans d'actions correctifs. 

De niveau BAC à BAC+2 vous possédez une connaissance du secteur de la protection sociale et des compétences technique dans le domaine de la prévoyance.

On dit de vous que :

• Dynamique, souriant(e), organisé(e) et ayant le sens des priorités , vous avez un bon esprit d'analyse et de véritables capacités d'écoute, d'empathie et de rigueur
• Vous aimez être au contact des adhérents / collègues et êtes orienté(e) résultat, leur apporter des solutions concrètes est votre priorité
• Vous êtes également à l’aise avec les outils informatiques, et vous avez idéalement déjà travaillé avec un CRM
• Vous avez un esprit d’équipe : chez nous, on travaille main dans la main, l’entraide et la solidarité sont de rigueur !

De bonnes raisons de nous rejoindre ?

En intégrant MGEN SOLUTIONS, vous rejoindrez une entreprise qui a tout d'une grande, pleine d'ambition, prête à vous accompagner et à vous faire évoluer !

Mais encore ?

• Télétravail
• Titres Restaurant pris en charge à 60%
• Intéressement avec abondement de l'employeur
• Compte Epargne Temps
• Retraite Supplémentaire
• Forfait Mobilité Durable
• Prise en charge des abonnements de transport à hauteur de 75% en 2025
• Prise en charge des chèques Employeur ANCV à hauteur de 50% en 2025
• Chèques CESU garde d'enfant

Convention Collective du Courtage.

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous !