Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le poste :
· Garantir la gestion des assurés, adhérents et souscripteurs ainsi que le recouvrement des cotisations et le paiement des prestations conformément à la réglementation en vigueur et aux objectifs de service de l’entreprise;
· Encadrer et animer une équipe.
Vos missions principales :
Activités métier
· Fournir un soutien opérationnel aux gestionnaires :
o Accompagner et former les collaborateurs de son équipe sur le plan technique
o Traiter avec eux les cas complexes
· Participer à la formation d’interlocuteurs externes au domaine : entreprises, autres services
· Veiller à la bonne application des procédures et règles de gestion et s’assurer du bon fonctionnement des outils de la filière
· Contrôler la qualité et la sécurisation des traitements et des services fournis par son équipe dans une optique d’amélioration du service à l’adhérent
· Faire remonter les besoins concernant les systèmes d’information, les applicatifs périphériques et solliciter les services concernés pour les évolutions et les nouvelles mises en place
Activités managériales de proximité
· Faciliter le développement des collaborateurs (compétences, carrière…)
· Suivre la réalisation des objectifs de son périmètre et veiller à leur atteinte
· Pérenniser les changements et participer aux retours d’expérience
· Proposer des pistes d’amélioration de l’activité du domaine et les moyens associés (ressources, productivité, services, …), mettre en œuvre et suivre les adaptations validées
· Renseigner les tableaux de bord et suivre l’évolution des indicateurs de l’activité
· Donner du sens en garantissant la compréhension du projet d’entreprise et en le déclinant sur son périmètre
· Contribuer à la performance globale de l’entreprise en faisant vivre une culture du résultat et en mobilisant l’intelligence collective
· Diffuser les messages et faciliter la circulation d’informations par la mise en place de moyens adaptés (réunion, entretien, …)
· Optimiser les fonctionnements en adoptant un rôle de facilitateur et en coopérant avec les parties prenantes
· Conduire tout ou partie d’un projet et participer à des projets du périmètre de sa filière
Activités spécifiques
Régime Complémentaire:
· Assurer l’apport technique de l’activité gestion de son périmètre
· Créer et fournir des modes opératoires en vue de traiter une action ponctuelle ou spécifique
Prévoyance :
· Garantir les opérations de gestion relevant de la sélection médicale pour les produits de la prévoyance conformément à la réglementation et dans le respect des règles et procédures établies
Le profil recherché
Connaissances : Les savoirs théoriques
· Environnement de la protection sociale et de l’assurance des personnes
· Organisation et règles de fonctionnement de la direction
· Orientations stratégiques de sa direction
· Droit et règlements de son périmètre d’activités
· Réglementation et fiscalité des produits et services garantis
· Modèle managérial de l’entreprise
Savoirs d’organisation : Les méthodes et techniques
· Circuit d'information
· Dispositif de communication managériale
· Procédures et processus internes
· Reporting et suivi de l’activité
· Planification et organisation de l’activité
· Systèmes d’information et applicatifs métier
Savoir-faire de l’action : Les habiletés ou automatismes
· Prise de décision
· Fixation d’objectifs
· Animation de réunion
· Conduite d’entretien
· Optimisation des procédures
· Organisation des modalités de délégation
· Évaluation de l’activité et des collaborateurs
· Prévention et gestion de situations sensibles
· Gestion de la relation dans le cadre matriciel
· Représentation de la mutuelle
Savoir-faire comportementaux : L’expérience
· Équilibre, performance économique et sociale
· Exigence et bienveillance
Profil
· Formation de niveau Bac + 2 minimum ou expérience équivalente en animation d’équipe
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Ventes au détail”.