Description du poste et Missions

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste : 

Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction Client au sein du Pôle contrôles et investigations, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre en créant les conditions propices à l’engagement et à la performance de votre équipe.

Encadrer et motiver une équipe de 20 collaborateurs dans la réalisation de leurs missions de prévention, de lutte contre la déperdition, de contrôles opérationnels, sur le périmètre de l’optique et du dentaire sur le site de Laxou et Golbey.
 

Vos missions :

Piloter, coordonner l'activité

• Piloter l'activité de son équipe selon les besoins et les objectifs.
  Piloter les indicateurs des normes et repères en matière de qualité de service
• Analyser le reporting de l’activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives en lien avec le N+1
• Assurer la transmission et le partage d’informations
• S’assurer de la synergie avec les autres métiers de l’entreprise et favoriser les liens transverses intra et interservices.

Animer, accompagner l’équipe

• Définir les objectifs attendus et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre
• Accompagner ses collaborateurs dans le développement de leurs compétences et l’atteinte de leurs objectifs
• Apporter des feedbacks réguliers de progrès et reconnaissance
• Adapter son management aux différents modes de travail, développer le management à distance
• Obligation de se conformer et de faire respecter les obligations légales, règlementaires 

Accompagner le changement

• Aider la hiérarchie dans la prise de décision en lui fournissant des faits et analyses pertinentes
• Contribuer à la mise en œuvre des projets d’amélioration ou de modification au sein de son service
• Développer la capacité à changer et encourager l'ouverture sur les nouveau processus et outils
• Développer l’employabilité de son équipe en s’appuyant sur les outils mis à disposition pour la gestion des ressources humaines
   

Profil recherché

Vous disposez d’une expérience dans la gestion d'équipe, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership ; vous savez accompagner, encadrer et fédérer une équipe.

Votre relationnel, vos capacités de communication et d'analyse vous permettent de vous adapter à des interlocuteurs et situations variés. Vous savez faire preuve de pédagogie, d'écoute, de pragmatisme et êtes force de proposition pour faire progresser votre secteur et votre équipe. Vous êtes positif(ve) et savez prendre du recul.

Informations utiles

• 22,5 jours de RTT par an
• Avantages HM
  Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)
• Compte Epargne Temps
• Forfait mobilité durable : de 200 à 300€ par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• PEE et Retraite
• Prime d'intéressement