Description du poste et Missions

✨ Pourquoi nous rejoindre ?

Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens, au sein d’une équipe solidaire, bienveillante et engagée ? Vous aimez accompagner les personnes avec attention, en leur apportant des réponses personnalisées à leurs besoins spécifiques ?
Rejoignez notre équipe !

Votre mission consistera à répondre à toutes les demandes de nos adhérents, sur l’ensemble de nos canaux (téléphone, mail, site adhérent, courrier, etc.) :

• Offrir des conseils clairs et adaptés sur la gestion de leur plan d’épargne retraite, la fiscalité ou la réglementation associée à nos produits ;
• Réaliser la gestion administrative de leurs contrats (modifications, changement de plan de cotisations...) en veillant à une approche personnalisée ;
• Traiter les réclamations de premier niveau avec écoute et professionnalisme.

🧑‍🎓 Pour devenir un véritable expert de nos produits, vous bénéficierez d’une formation personnalisée et approfondie.

Permanences téléphoniques 2 à 3 jours par semaine (du lundi au vendredi de 9h à 17h ou 10h à 18h).

Profil recherché

✅ Vous possédez une expérience réussie en relation client

✅ Vous aimez sincèrement accompagner et conseiller et la satisfaction de vos interlocuteurs est pour vous une vraie source de motivation.
✅ Vous êtes pédagogue, patient.e, et savez adapter votre discours à chaque situation.
✅ Agile et curieux.se, vous appréciez de vous confronter à des contextes variés et êtes motivé.e pour continuer à apprendre.
✅ À l’aise avec les outils informatiques, vous saurez les utiliser au service d’un accompagnement humain et de qualité.

Vous recherchez un environnement de travail où l’équilibre et le bien-être au quotidien sont au cœur des priorités. Vous vous reconnaissez dans nos valeurs de sincérité, responsabilité et engagement.

Avantages

• 6 semaines de congés payés + 3 journées après 9 mois d'ancienneté
• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Ticket Restaurant : 10€ dont 6€ de prise en charge par l’employeur
• Forfait mobilité durable
• Prévoyance et mutuelle prises en charge à hauteur maximum de 95% par l’employeur
• Accord intéressement et participation
• PEE avec un abondement employeur de 2500€