Votre rôle au sein de l’équipe

 Au sein de l’équipe B2C et rattaché(e) au Responsable Engagement Utilisateurs, vous construisez la stratégie de segmentation de nos utilisateurs et développez les plans d’actions afin d’améliorer leur expérience, et développer l’engagement sur la plateforme MYTF1. Vous avez une vue d'ensemble des parcours utilisateurs à travers tous les points de contact, tous les environnements et tous les canaux. Vos missions seront les suivantes :

• Identifier des initiatives stratégiques pour chaque étape de ce parcours, y compris l'accueil, pour développer l'engagement, la fidélisation et la monétisation

• Définir des segments, identifier les funnels d’engagement et les cohortes pertinentes

• Déduire les leviers, les attributs des utilisateurs et les événements qui permettent de cibler les utilisateurs à différents stades de leur parcours

• Travailler sur les opportunités d’amélioration continue des parcours et campagnes existants

• Suivre les indicateurs clés du cycle de vie, les communiquer en interne et réfléchir en permanence aux moyens de les améliorer ;

• Définir les plans d’actions basés sur cette segmentation, en collaboration étroite avec les autres équipes MYTF1 (produit, marketing, edito, data)

• Mettre en place un programme de collecte de la voix du client, et analyser les insights utilisateurs, afin d'en déduire es actions 360 à mettre en place.

Description du profil :

Vos atouts pour faire la différence

• Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure bac+5, avec une spécialité en marketing digital, webmarketing, communication

• Vous avez une expérience significative d’au moins 5 ans dans un poste similaire ou ayant de très forts liens avec l’expérience et le cycle de vie du client;

• Vous avez déjà participé à la création d’une segmentation dans un environnement de plateforme de divertissement ou de média avec une logique gratuit/payant;

• Vous avez une capacité à déployer vos compétences d’analyses dans un environnement opérationnel;

• Vous avez déjà utilisé un outil tel que GA ou Amplitude;

• Vous êtes formé à l’utilisation des outils de pilotage analytique (Tableau, QlikSense, power BI, ou Data studio);

• Vous avez l’esprit logique et rigoureux, vous avez de fortes capacités d’analyse et de synthèse.