Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Dans le cadre du développement de notre équipe Support & Supervision, nous recherchons un Administrateur Systèmes et Réseaux pour notre agence de Saint Herblain en contrat CDI.

Rattaché à Cédric, Responsable du pôle Gestion des incidents, vous travaillerez au sein d'une équipe d'une quinzaine de personnes.

Votre mission, si vous l’acceptez :

• Résolution à distance des incidents de Niveau 2
• Communiquer avec les administrateurs/utilisateurs/correspondants informatiques par téléphone ou par mail
• Diagnostiquer, traiter ou escalader les différents traitements
• Contrôler et clôturer votre activité, comprendre et répondre aux attentes des clients en termes qualitatifs et quantitatifs
• Adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
• Accompagner les collaborateurs dans certains domaines.

L’activité est rythmée du lundi au vendredi entre 08h et 18h sur la base d’un planning établi.

• Formation en informatique (BAC+3/4) ou des compétences similaires
• Expérience significative sur du profil multiclient, un esprit de synthèse et des qualités rédactionnelles
• Vous avez envie de travailler en équipe et une connaissance en réseaux, serveurs, sécurité réseaux, et sauvegarde.
• Et surtout, vous êtes motivé et souhaitez monter en compétences pour grandir et évoluer dans notre entreprise !

Expertise : Informatique / Support / Sauvegarde / Réseaux / Serveurs / Sécurité / Travail collaboratif / Communication