LEVEZ-VOUS POUR UNE BONNE RAISON !

LGM digital recherche pour son entité réseau et télécom un Pilote incident (F/H). 

Poste à pourvoir des que possible. 

POUR QUOI ?

Le pilote incident est en charge de la supervision et de la maintenance des infrastructures etdes applications contribuant à la fourniture des services de communication voix, données, images, radio etapplication métiers à tous les départements.

COMMENT ?

Vos missions :

- Du suivi du portefeuille de ticket d'incidents,- Du pilotage des incidents critiques en collaboration avec le management,- De la gestion de la communication à chaud au sein du domaine- Du traitement des escalades managériales,- De la requalification, si nécessaire, de la criticité au regard des contrats de service- De l’analyse des incidents et de la réalisation de reporting sur les incidents hors CNS,- De la contribution à l’amélioration du processus de gestion des incidents.

AVEC QUI/QUOI ?

Nous sommes à la recherche d'un profil Bac+3/5 avec une première expérience sur un poste similaire.