VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER

Votre poste est basé à Nantes ou à Neuilly sur Seine. Intégré(e) au sein de la Direction des Opérations France, vous évoluerez au sein d'une équipe transverse spécialisée dans la gestion de projets et l'amélioration continue des process métiers. Vous pilotez un portefeuille de projets structurants tant par leurs technicités que par le cadre règlementaire dans lesquels ils évoluent.

Votre 1ère mission au sein du groupe Henner portera sur l'organisation et l'optimisation de la gestion des réseaux et du tiers payants (TP). En étroite collaboration avec les différentes équipes du groupe (DSI et métiers) ainsi qu'avec nos interlocuteurs externes (professionnels de santé, réseaux, concentrateurs), devenez acteur de la mise en place des évolutions back office afin de répondre aux besoins de nos clients.

A ce titre, vos principales missions sont :

• Piloter les projets réseaux et tiers payants : Définir les besoins métier, les ressources nécessaires y compris documentaires (les imaginer, les compiler et / ou les construire), assurer la planification, le reporting.

• Perfectionner notre maitrise et le développement des offres :

  • Piloter et superviser leurs évolutions en visant la satisfaction de nos clients (assurés et professionnels de santé)

  • Améliorer la performance de nos process en détectant et corrigeant les dysfonctionnements techniques et organisationnels

  • Optimiser nos flux informatiques

• Assurer la détection d'opportunités d'amélioration au travers notamment la mise en place d'un process de gestion des incidents.

Pour ce faire, il est nécessaire de :

• Recueillir et prioriser les besoins des équipes métiers, les ressources nécessaires, assurer la planification, le reporting (identification et monitoring des KPI), le ROI.

• Rapprocher les interlocuteurs métiers et techniques dans le but d'améliorer le fonctionnement et l'excellence opérationnelle du système.

• Organiser, piloter, suivre et participer aux recettes métiers

• Prévoir et anticiper les futurs besoins de formation, communication et assurer la conduite du changement

• Assurer la détection et la prise en charge d'opportunités d'améliorations

• Gérer opérationnellement divers incidents et les prioriser selon le degré d'urgence et engager leurs résolutions

VOS QUALITÉS HUMAINES ET PROFESSIONNELLES POUR CE POSTE

De formation Bac+5, vous avez une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire où vous avez acquis une solide maîtrise des méthodologies projet, idéalement dans le secteur des assurances, des réseaux tiers-payants.

Une expérience au sein d'un service MOA/AMOA est un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, vos qualités de communication et votre pédagogie. Vous vous distinguez par votre flexibilité, votre esprit d'analyse et de synthèse et votre savoir faire décisionnel (évaluer des situations, alerter, proposer un plan d'action, formuler une décision, s'engager, renoncer si nécessaire). Vous appréciez particulièrement le travail d'équipe, et vous vous montrez rigoureux(se), dynamique et organisé(e). Vous êtes force de proposition dans un objectif d'amélioration continue du service. Vous êtes autonome, curieux(se).

Vous maitrisez le Pack Office, en particulier : Excel & Power Point

Bref, vous êtes quelqu'un sur qui on peut compter et qui aime aussi pouvoir compter sur un environnement de travail respectueux et solidaire.

HENNER PRESERVE TOUTES VOS VIES

Nous savons que vous n'avez pas qu'une vie professionnelle. Certes, elle est essentielle dans l'équilibre et l'épanouissement de votre vie mais elle ne doit pas empiéter sur vos vies personnelle, familiale, sociale, culturelle ou sportive. Nous le savons et nous y veillons.

Chez Henner, notre métier consiste à protéger la vie et la santé de 2,1 millions de personnes. Nous les protégeons comme s'ils étaient des membres de notre famille. Nous appelons cela le Caring et cette approche s'applique aussi à nos équipes. Et donc à vous que nous souhaitons recruter aujourd'hui pour renforcer nos équipes et rejoindre notre Groupe, leader français de l'assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques, épargne salariale et actionnariat salarié). Nous mettons à disposition de nos bénéficiaires le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 million de professionnels dans 196 pays).

HENNERGES