Rattaché.e au Responsable CRM, vous aurez pour mission de co-concevoir et de planifier des campagnes marketing 360 avec l'ensemble des parties prenantes en lien avec les objectifs de fidélisation et d'acquisition. Pour vous aider dans ce rôle, vous travaillerez en lien étroit avec les équipes E-commerce, Retail et Marketing ainsi que les équipes DATA.

Dans ce cadre, vos principales missions sont :

- Gestion et suivi du planning des envois des campagnes multicanales tout en assurant une pression commerciale équilibrée sur l'ensemble des pays France / Belgique/ Suisse et Allemagne
- Planification et pilotage des campagnes omnicanales (emails, sms, print, push notifications)
- Participation à la mise en place de la stratégie CRM
- Rédaction du brief créa et du contenu, gestion des A/R créa avec les agences, des briefs d'intégration et des A/B tests.
- Paramétrage des campagnes sur notre outil de ciblage SalesForce Marketing Cloud
- Être garant de la bonne exécution des campagnes
- Suivi, reporting et analyse des résultats des campagnes, recommandations sur la performance
- Développement et veille concurrentielle

Gérer des projets et actions CRM
- Participer aux projets digitaux d'évolutions techniques en lien avec la Digital Factory ou les équipes Maison 123
- Être le garant et optimiser les outils CRM à disposition
- Faire grandir la stratégie Marketing automation (triggers) et enrichir les cycles de vie clients (anti churn, cross sell ect ...)
- Identifications de leviers d'optimisations pour booster la performance