Nous recherchons un Référent au sein de l'équipe d'appui technique.

A ce titre, vous intervenez auprès des pôles commerciaux et des équipes de gestion Uaf Life Patrimoine, en lien avec d'autres directions internes.

Vous avez pour missions de :

• Assurer un support technique (sur les problématiques du back office) auprès des pôles commerciaux en répondant à leurs sollicitations par mail et téléphone.
• Contrôler et valider les actes de gestion complexes et de paiement des prestations.
• Assurer la montée en compétences des nouveaux gestionnaires : contrôle et validation de tous les actes, formations.
• Apporter un soutien technique aux gestionnaires dans le traitement des opérations et s'assurer de la correcte montée en compétences.
• Être force de proposition dans l'amélioration des process / outils en lien avec le service d'amélioration continue et la MOA.
• Décliner opérationnellement les évolutions juridiques et de conformité et être le garant du respect des procédures.
• Répondre aux sollicitations des services transverses (Juridique, Conformité...).
• Rédiger divers supports.

Vous avez à minima un Bac+3 (assurance, juridique, gestion).

Compétences métiers : gestion de la souscription / vie du contrat / encaissement / ... en ASSURANCE VIE / PERin.

Soft skills :

- Sens du service client et excellent relationnel (devant un groupe, au téléphone, par email...).
- Adaptabilité.
- Rigueur, sens de l'organisation et bonne rédaction.
- Pédagogie

Utilisation quotidienne de CRM.