Crédit Agricole Group Infrastructure Platform

Le Crédit Agricole Group Infrastructure Platform (CAGIP) s’engage dans une démarche d’excellence opérationnelle en positionnant sa Configuration Management Database (CMDB) comme le référentiel unique et la source de confiance de l’ensemble de l’écosystème du groupe.

Cette ambition stratégique vise à transformer la CMDB en un outil à valeur ajoutée reconnue, tant par les équipes internes que par nos clients. Dans ce contexte de transformation digitale, le Product Owner CMDB joue un rôle central en tant que garant de l’évolution de l’outil ServiceNow et de son alignement avec les besoins métier.

Ce poste requiert une collaboration étroite avec le propriétaire du processus Gestion des actifs et des Configurations, les équipes IT, ainsi que l’ensemble des parties prenantes et utilisateurs finaux, afin d’assurer que la CMDB réponde efficacement aux exigences organisationnelles et contribue à l’excellence opérationnelle du groupe.

Au sein du SI Interne et en tant que Product Owner CMDB, vous assurez les missions suivantes :

Stratégie et Modélisation :

• Définir la stratégie de modélisation de la CMDB ;
• Définir et prioriser les exigences fonctionnelles et techniques pour la CMDB ;
• Participer à la mise en place des évolutions de modélisation.

Gestion de l’évolution de l’outil :

• Collaborer avec les équipes de développement pour concevoir, tester et déployer des solutions sur ServiceNow ;
• S’assurer que les évolutions sont correctement mises en œuvre en réalisant les phases de recette ;
• S’assurer que les montées de version n’amènent pas de régressions ;
• Identifier les améliorations à apporter à l’outil.

Qualité et Gouvernance :

• Piloter la qualité des données de la CMDB ;
• Gérer les relations avec les parties prenantes pour recueillir leurs besoins et attentes ;
• Collaborer avec le processus de gestion des configurations et proposer des améliorations continues ;
• Documenter les modèles de données CMDB, interfaces et règles de gestion.

#LI-DNI

• Titulaire d'un Master en systèmes d'information de type Bac+5 ou équivalent.

• Aisance relationnelle ;
• Rigueur ;
• Autonomie ;
• Communication et support impactant ;
• Capacité d'analyse et de synthèse ;
• Configuration Management (CMDB) ;
• Bonnes Pratiques ITIL ;
• Gestion de projet.