Opérateur plateforme technique automobile H/F
Rejoignez olinn, une entreprise en pleine expansion dans le secteur de la location longue durée. En tant qu'Opérateur plateforme technique automobile, vous serez responsable de la réception des appels entrants de nos partenaires et clients, de l'ouverture et du suivi des accords de maintenance et d'assistance, ainsi que de la vérification de la conformité des factures. Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe de deux personnes et contribuerez à l'amélioration continue du service.
Résumé suggéré par Welcome to the Jungle
Résumé du poste
CDI
Aix-en-Provence
Télétravail occasionnel
Salaire : Non spécifié
Expérience : > 3 ans
Compétences & expertises
Contrôle qualité
Autonomie
Amélioration continue
Collaboration et travail d'équipe
Mécanique
Missions clés
Assurer la réception des appels entrants de nos fournisseurs et clients, et prendre en charge l'ouverture et le suivi des accords de maintenance et d’assistance.
Informer et accompagner les clients dans le suivi de leurs dossiers de maintenance et d’assistance, et vérifier la conformité des factures par rapport aux accords établis.
Participer à l’amélioration continue et au bon fonctionnement du service, et gérer les campagnes de rappel initiées par les constructeurs.
Questions et réponses sur l'offre
Le poste
Descriptif du poste
OLINN
Dans le cadre de notre développement, olinn recrute un Opérateur plateforme technique automobile H/F pour son activité de location longue durée.
Poste situé à Aix en Provence, temps plein et CDI, vous intégrerez une équipe de deux personnes dont le responsable de la plateforme.
Votre rôle consistera principalement à traiter les appels entrants de nos partenaires et clients et ainsi assurer la qualité de service attendue : satisfaire nos clients.
Missions principales :
Assurer la réception des appels entrants de nos fournisseurs et clients.
Prendre en charge l’ouverture et le suivi des accords de maintenance et d’assistance.
Informer et accompagner les clients dans le suivi de leurs dossiers de maintenance et d’assistance. Les renseigner sur les prestations souscrites et leur fonctionnement.
Vérifier la conformité des factures par rapport aux accords établis.
Valider les factures des fournisseurs pour autoriser leur règlement.
Gérer les campagnes de rappel initiées par les constructeurs.
Participer à l’amélioration continue et au bon fonctionnement du service.
Profil recherché
Formation en mécanique, carrosserie automobile ou expérience dans un garage/centre auto (appréciée mais non obligatoire).
Compétences principales :
Analyser les besoins des clients (réparations, révisions, utilisation, etc.) et proposer des interventions ou prestations adaptées (type, durée, coût, conditions).
Superviser et contrôler la qualité des réparations effectuées.
Vérifier la conformité et les coûts des prestations réalisées.
Gérer les aspects administratifs liés à une activité ou un service.
Utiliser efficacement les outils numériques pour accomplir ses missions.
Qualités professionnelles :
Esprit d’équipe : Aptitude à collaborer et se coordonner avec ses collègues pour atteindre les objectifs communs de l’entreprise.
Autonomie : Capacité à gérer ses tâches de manière indépendante, tout en sachant solliciter les ressources appropriées lorsque nécessaire.
Organisation et Rigueur : Compétence à planifier et prioriser ses actions en fonction des objectifs, des ressources disponibles et des échéances fixées.
Aisance avec les outils informatiques et numériques.
Envie d’en savoir plus ?
Rencontrez Bastien, Expert IA Générative
Rencontrez Alexis, Lead Developpeur IA Générative