Credit Agricole Assurances

Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de
l’assurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe. Pour accompagner ce projet de grande
envergure, Crédit Agricole Assurance recrute en CDD pour venir renforcer nos équipes !

Missions

Au sein du centre de gestion de Lille, vous intégrez une équipe à taille humaine, au sein du département Indemnisation de notre centre de gestion basé à Villeneuve d’Ascq.

Rattaché au Responsable d’équipe, le gestionnaire indemnisation intervient sur le règlement du sinistre pour les différentes activités et partenaires.

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

• Vous prenez en charge et traitez les demandes des clients et des partenaires.
• Vous assurez la gestion exhaustive des dossiers dans le respect des règles de gestion et des
  procédures en vigueur.
• Vous assurez l’analyse et l’étude de dossiers sinistres pour notre partenaire CACF.
• Vous coordonnez vos actions, autant que nécessaire, avec les différents interlocuteurs en interne (équipe anti-fraude, Conciliation Clientèle, département contacts clients…)
• Vous gérez de façon autonome les dossiers qui vous sont confiés, dans le respect des engagements de service.
• Vous garantissez la qualité des échanges avec nos partenaires internes et externes
• Vous élaborez et mettez à jour des procédures de gestion
• Vous prenez en charge les appels des clients et des partenaires

Vous hésitez encore à nous rejoindre ?
Sachez que l’humain est au cœur de notre Projet d’entreprise afin « d’agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société », la raison d’être de notre groupe.

Vos avantages
Nous proposons des opportunités professionnelles au sein de l’ensemble du groupe Crédit Agricole, un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…).

Parmi vos avantages à ce poste :

• 82 jours télé-travaillés, soit 40 % de temps de travail annuel à temps plein.
• 34 jours de congés payés + une dizaine de jours de RTT.
• Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d’épargne salarial avec
  système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises
  en charge à 75 %.

Vous disposez idéalement d'une formation type BAC+2 en assurance ou en relation clients. 

Dynamique et doté d'un bon relationnel, vous avez envie de vous
investir et de relever de nouveaux challenges. Vos qualités rédactionnelles sont reconnues.
Autonome, rigoureux et organisé, vous faites preuve de capacités d'analyse qui vous permettent
d'être force de proposition. Vous faites preuve de rigueur et de méthodologie, d'un sens important
du service client, de réactivité et de respect des délais. Enfin, vous saurez vous adapter et respecter
les procédures, dans un environnement en constante évolution !
Nous mettons au cœur de notre modèle le développement des compétences, l’esprit d’initiative, la
responsabilisation et l’autonomie au service de nos clients.