Crédit Agricole Immobilier

Crédit Agricole Immobilier, par l’acquisition de Nexity Property Management, devient le leader du Property Management Institutionnel en France, avec l’offre la plus complète pour accompagner les clients institutionnels sur toutes les catégories d’actifs : résidentiels, tertiaires et commerciaux.

Au sein de sites tertiaires de notre client, vous gérez et coordonnez l’ensemble des opérations liées à la gestion des salles de réunion « premium » : auditorium, réceptions, cocktails, groupes de travail accueillant plus de 100 personnes…

Ce poste est polyvalent, en contact avec de nombreux interlocuteurs. Vous serez garant de la qualité de service de niveau « hôtelier » attendu. Vous assurerez également le suivi de maintenance des espaces en lien avec les prestataires sur site (multi-technique, multi-service…). Enfin, vous devrez avoir la capacité d’utiliser les systèmes d’informations internes pour faciliter la remontée d’informations.

Basé(e) à La Défense, dans le cadre d’un CDD de remplacement de 3 mois, le/la Gestionnaire Opérationnel(le) de Salles de réunion a pour principales missions :

Communication et relation avec le client :

• L’engagement d’information continue

• Le conseil, l’assistance et la veille, pour atteindre des services performants et innovants

• L’assistante à l’activité événementielle

• La relation avec les Responsables d’Immeuble et les Techniciens

Mise en place des salles de réunion :

• Vérification du planning de réservation du jour et/ou du lendemain

• Mise en place et set up des salles de réunion en fonction des besoins exprimés par le client

• Accueil des clients et assistance au besoin

• Remise en état des salles post-réunion

Contrôle, audit et ticketing : 

• Vérification quotidienne et audit des salles de réunion (mobilier, matériel, infrastructure) et additionnels

• Gestion du planning de réservation des salles de réunion

• Tenue rigoureuse de la boîte mail principale

• Assurer l’interface auprès de ces prestataires pour le traitement des demandes d’intervention

   

Issu(e) d’une formation supérieure Bac+3 avec expérience confirmée dans le domaine de l’hôtellerie et des banquets/gestion espaces de séminaires/travail.

• Aptitude relationnelle, aisance dans la communication, écoute, empathie
• Connaissance des codes de l’hôtellerie/banquet
• Capacité à concilier des intérêts divergents, sens de la diplomatie
• Sens de l’organisation, de la rigueur et de la méthode
• Capacité à gérer les priorités
• Sens du service, soucis de l’image

• Aisance avec l’informatique et maîtrise de la suite office (Outlook, Word, PPT, Excel)