Membre du nouveau scheme de paiement EPI, le Groupe Crédit Agricole construit et met en marché de nouveaux produits et services associés au wallet Wero.
Une équipe dédiée aux moyens de paiement Wero se met en place chez CAPS pour gérer les activités de Build, et le Run dès T4 2026. Cette équipe fonctionnera en mode agile afin d’optimiser la gestion des priorités et d’accélérer les cycles de livraison des nouvelles applications construites par Crédit Agricole Payment Services (CAPS).
Dans cette équipe produit Wero, le Customer Success Manager a la charge de la qualité du service client sur l’offre e/m commerce Wero.
Le/la Customer Success Manager assure les missions suivantes :
Vous êtes intégré dans une équipe CAPS agile et pluridisciplinaire dédiée à EPI, composée de product owners, business analysts, développeurs, testeurs et intégrateurs, avec qui vous participez activement aux rituels agiles en représentant la voix du client.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les entités bancaires du Groupe, avec nos correspondants EPI et avec les responsables d’applications de CAPS.
Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d’un échange supplémentaire.
Ecole d’ingénieur, ou Université
Maîtrise de la suite office (word, excel, powerpoint)
Rencontrez Alexis, Responsable Grands Comptes et International
Rencontrez Robin, Conseiller Clientèle Particulier
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.