CACEIS Bank

Votre équipe : 

Vous intégrez le Département « Custody » qui assure, grâce à ses différents services, l’ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle.

Vos missions :

En tant que Claims & Investigation Officer, vous êtes en charge du suivi des  demandes/réclamations en provenance des valorisateurs concernant les écarts sur les opérations traitées par CACEIS Bank.

Vous analysez les demandes/réclamations, les attribuez aux back-offices lorsqu’une action de leur part est nécessaire et assurez le suivi jusqu’à la résolution des écarts.

Vos activités principales :

- prendre en charge et suivre quotidiennement le traitement les demandes des valorisateurs selon les critères de priorité basés sur les montants et la nature des opérations,

- analyser et attribuer les demandes aux back-offices concernés lorsqu’une régularisation de leur part est nécessaire,

- suivre l’avancement de la régularisation par les back-offices et faire un retour aux valorisateurs sur la situation concernant leurs demandes

* répondre directement aux valorisateurs sur les demandes d’information ne nécessitant pas de l’intervention des back-offices,

- produire les indicateurs d’activités et des statistiques sur l’évolution du nombre de demandes ainsi que sur l’avancement de leur prise en charge,

- participer aux comités de suivi des suspens avec les valorisateurs, ainsi qu’avec les sociétés de gestion lorsque ces dernières en font la demande.

#LI-AB2

Idéalement, titulaire d'un Bac + 4 à +5 en finance, comptabilité ou gestion

Connaissance de l'activité Custody
Connaissance de l'activité de l’administration de fonds

Assertivité et bon relationnel 
Capacité d'analyse et de synthèse

Bonne capacité rédactionnelle

Investissement

Maîtrise du Pack Office