Et concrètement sur le terrain:

* Vous prenez en main, analysez et pré-diagnostiquez les demandes FAC des réseaux et des back-office, relatives aux interventions informatiques ou aux anomalies sur les systèmes d'information gérant les différentes gammes de produits pour l'ensemble des réseaux.
* Vous établissez les demandes de maintenance, et en assurez leur suivi jusqu'à leur résolution.
* Participation intégrée au processus de résolution des dysfonctionnements, en lien avec l'informatique la MOA et les Directions métiers
* Vous participez activement au suivi des clients affectés par les dysfonctionnements, et proposez des solutions en lien avec les équipes de gestion et de la Relation Client.
* Vous levez et gérez le paramétrage des systèmes d'information pour les saisies d'actes en hors délégation.
* Vous rédigez, transmettez et assurez le suivi des communications incidents majeurs à nos réseaux de distribution jusqu'à leur clôture.
* Vous êtes le garant la qualité du service rendu au travers des solutions apportées et des délais de traitement des demandes.
Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive.
Vos avantages

Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives, et nous facilitons l'engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…).

- Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein
- 32 jours de congés payés + une douzaine de jours de RTT
- Rémunération fixe, variable collective + prime qualité + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 %
- Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros
- Une salle de sports, deux restaurants d'entreprise, deux cafétérias, des lounges…

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts. Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux. Alors prenez part à l'aventure !

La connaissance de l'assurance vie et de la prévoyance sur les marchés des particuliers, professionnels et agriculteurs est indispensable.

Vous avez de réelles appétences pour les outils informatiques.
Vous détenez un réel sens du service clients.
Vous faîtes preuve de rigueur, d'esprit d'analyse, d'aisance relationnelle, d'autonomie, d'esprit d'équipe et de réactivité.
Votre personnalité est tout aussi importante que vos compétences techniques. Si vous êtes doté d'un bon relationnel, orienté client et prêt à rejoindre une équipe dynamique, mais également reconnu pour votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et votre sens de l'analyse.