MMA RECHERCHE : Un(e) Assistant(e) de gestion/organisation (H/F) CDD 10 MOIS

Basé à PARIS Montparnasse (75).


Dans le cadre de son développement stratégique, MMA, et plus particulièrement, la Direction Marchés Professionnels et Entreprise souhaite se poser en leader sur le marché de l'entreprise et plus spécifiquement sur le risque de dommages aux biens et équipements des entreprises.
Les entreprises que nous assurons sont toujours en mouvement et régulièrement ce portefeuille fait l'objet de visites de risques de la part de nos souscripteurs et préventeurs, afin de d'une part de vérifier que les risques qui nous ont été déclarés, correspondent bien à la réalité de nos assurés et d'autre part, de prodiguer des conseils en prévention des risques (« recommandations »), visant à garantir un niveau de qualité conforme à notre Politique de souscription.


C'est dans ce contexte, que le Service Prévention Entreprises de MMA, et plus particulièrement son équipe dédiée aux ETI & Grands Comptes, recherche un(e) Assistant(e) de gestion/organisation, afin de relancer via leurs intermédiaires d'assurances (agents ou courtiers), les assurés qui ont fait l'objet de visites de risques cette année ou dans le passé, sur la prise en compte des recommandations que nous leur avions faites.

Les missions principales du poste seront de :

• Relances manuelles par mail des assurés qui ont fait l'objet de visites de risques cette année,
• Enregistrement de ces relances dans notre outil de management de la relation client (CRM) ;
• Analyse des retours de la part des assurés, vérification de la fiabilité de ces retours via les justificatifs associés (photos, documents) et enregistrement dans l'outil CRM ;
• Mise à jour des éléments « simples » de notre système de notation interne des risques assurés (« scoring »), pour prendre en compte les recommandations qui auront été prises en compte ;
• Echange avec par l'acteur interne MMA qui avait réalisé la visite (souscripteur, préventeur), pour complément éventuel et validation de la notation finale.
  

• Rattrapage de saisie des données non migrées depuis notre ancien outil de suivi des visites de risques et des recommandation ou manquantes dans le nouvel outil CRM, pour faciliter le suivi de nos risques ;
• Participation à un groupe de travail sur la mise en place d'une fonctionnalité de relance automatique par mail dans notre outil CRM + test de la version beta.

Votre profil :

• Formation minimale Bac+2 assistant(e) de gestion/secrétariat ;
• Compréhension de l'anglais écrit (notions scolaires) ;
• Maîtrise des outils informatiques type Excel ;
• Connaissance de la Gestion Electronique des Documents (GED) ;
• Une connaissance d'un environnement CRM (ex. Salesforce) serait un plus.

Vos qualités :

• Communication/diplomatie ;
• Analyse/rigueur ;
• Curiosité d'esprit ;
• Ténacité/orientation résultat.