Le poste :

Poste à pourvoir en septembre 2024 - Alternance d’une durée de 12 ou 24 mois

Basé à Paris 17ème

Rattaché.e à la Chef de Projet Sénior CRM international, l’assistant.e chef de projets CRM international aura en charge le pilotage de la création de communications CRM pour soutenir le calendrier commercial de la marque, ses prises de parole clés et ses programmes de fidélité.

La mission :

Au sein de la Direction Customer Experience, nous recherchons un.e assistant.e chef de projets CRM international en alternance. Selon les objectifs stratégiques de la marque, en accord avec l'image de la marque et en ayant toujours pour objectif d'enrichir l'expérience client, vos missions seront les suivantes :

• Pilotage de la création de contenus CRM (newsletters, mails, MMS) permettant de soutenir le calendrier commercial de la marque et ses prises de parole clés en étroite collaboration avec les différentes équipes marque (Communication, Direction Artistique, Marketing, Digital, Réseaux sociaux, Juridique, ...) et l'agence créative
• Amélioration des outils de communication internes destinés aux marchés pour soutenir le calendrier commercial de la marque et ses prises de parole clé avec les livrables et recommandations CRM
• Coordination des besoins des marchés en collaboration avec les relais CRM régionaux et locaux
• Collecte et analyse des bests practices / KPIs des marchés afin de comprendre leurs besoins et d'analyser la performance des contenus produits et optimiser les prochains livrables
• Appui à l'ensemble de l'équipe CRM international dans le développement et la mise en place des programmes de fidélité, des plans de contacts relationnels et autres projets

Description du profil :

Vous êtes : 

• Etudiant.e issu.e d’une école de commerce (bac +4/5) ou d’une formation universitaire
• Orienté.e expérience client
• Créatif.ve et force de proposition
• Doté.e d’un bon esprit d’équipe
• Organisé.e et rigoureux.se, avec un sens du détail développé
• Polyvalent.e et autonome

Vous apportez :  

• Une première expérience en CRM, notamment sur de la gestion de contenus & campagne CRM, en agence ou chez l’annonceur

• Une forte affinité avec le secteur des cosmétiques

• Un excellent niveau d’Anglais
• Dans la mesure du possible, des notions d’HTML
• Un rythme d’alternance optimal, sur la durée complète du contrat :
  • 1 jour école / 4 jours entreprise
  • 2 jours école / 3 jours entreprise

Nous avons :

• 70 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et des services innovants

• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Une culture d’entreprise bienveillante, inclusive et des équipes passionnées qui vous accompagneront dans votre développement tout au long de votre parcours
• Un suivi RH pour faire le point sur votre parcours et vos souhaits professionnels futurs au sein de Clarins. En 2023, 30% des alternants se voyaient proposer un contrat CDD ou CDI
• Un parcours d’intégration dédié pour découvrir la culture Clarins, son savoir-faire et rencontrer la communauté jeunes talents
• Une indemnisation et des avantages attractifs (accord de participation et intéressement, restaurant d’entreprise, prise en charge du transport à hauteur de 65%, accord télétravail, dotation de produits gratuits, accès aux ventes au personnel, partenariat avec Gymlib, une rémunération allant jusqu’à 1550€ pour les stagiaires et alternants en fonction du niveau de diplôme)
• Un accès illimité à notre outil Digital Learning pour bénéficier de formations au quotidien

Processus de recrutement :

1. Nos équipes RH examineront attentivement votre candidature
2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté par un membre de l’équipe RH pour un premier échange téléphonique ou Teams
3. Enfin, vous rencontrerez le manager pour un entretien opérationnel (en physique ou à distance) lors des journées Clarins Campus les 3 et 4 avril 2024 

Certains postes peuvent faire l’objet d’une évaluation, dans ce cas vous serez invité.e à réaliser un test via l’outil Maki People pour que nous puissions évaluer vos compétences et vos softskills.