Le poste :

Rattaché(e) à la Chef de Projet Sénior CRM international, le/la assistant(e) chef de projets CRM international a en charge le pilotage de la création de communications CRM pour soutenir le calendrier commercial de la marque, ses prises de parole clés et ses programmes de fidélité.

Les missions :

Au sein de la Direction Customer Experience, nous recherchons un(e) assistant(e) chef de projets CRM international en alternance.Selon les objectifs stratégiques de la marque, en accord avec l'image de la marque et en ayant toujours pour objectif d'enrichir l'expérience client, vos missions seront de  :

• Piloter la création de contenus CRM (newsletters, mails, MMS) permettant de soutenir le calendrier commercial de la marque et ses prises de parole clés en étroite collaboration avec les différentes équipes marque (Communication, Direction Artistique, Marketing, Digital, Réseaux sociaux, Juridique, ...) et l'agence créative.
• Enrichir des outils des communications interne destinés aux marchés pour soutenir le calendrier commercial de la marque et ses prises de parole clé avec les livrables et recommandations CRM.
• Coordonner les besoins des marchés en collaboration avec les relais CRM régionaux et locaux.
• Collecter et analyser les bests practices / KPIs des marchés afin de comprendre leurs besoins et afin d'analyser la performance des contenus produits et optimiser les prochains livrables.
• Seconder l'ensemble de l'équipe CRM international dans le développement et la mise en place des programmes de fidélité, des plans de contacts relationnels et autres projets.

Description du profil :

L’offre est à pourvoir dès septembre 2022, pour une durée de 1 an à 2 ans.

Vous êtes :

• Etudiant(e) issu(e) d’une Ecole de Commerce (bac +4/5) ou d’une Formation Universitaire
• Orienté(e) expérience client, créatif(ve) et force de proposition
• Doté(e) d’un bon esprit d’équipe
• Organisé(e) et rigoureux(se) et avec un sens du détail développé
• Polyvalent(e) et autonome

Vous apportez :

• Une première expérience en CRM serait un plus, notamment sur de la gestion de contenus & campagne CRM, en agence ou chez l’annonceur
• Une forte affinité avec le secteur des cosmétiques
• Un excellent niveau d’Anglais
• Des notions d’HTML seraient un plus

Nous avons :

• Près de 70 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et des services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Une culture d’entreprise bienveillante et inclusive
• Des opportunités de développement
• Une offre de formation riche
• Une rémunération et des avantages attrayants
• Un environnement de travail flexible, avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine