Pour renforcer l’accompagnement des franchisés, un poste deChef de projet

CRM B2B2Ca été créé afin de prendre en charge ces nouvelles activités. Rattaché àl’équipe marketing vos missions seront les suivantes :

• Définir la roadmap et stratégie d’acquisition dedonnées à travers tous les leviers marketing : site web, app, réseaux sociaux,emailing…portail et auteoutils en interne de communication
• Elaborer les ciblages des campagnes grâce à unesegmentation de la base de données clients B2B et B2C. Développer la base clients à traversdes opérations de recrutement.
• Développer la stratégie d’enrichissement desdonnées, de segmentation pour mieux cibler et personnaliser le contenu et lescommunications multicanales,
• Réaliser la conception, la création, l’envoi denewsletters et e-mailings/ SMS en collaboration étroite avec les magasins et ledigital.
• Implémenter des actions de fidélisation et desprogrammes CRM pour encourager la rétention,
• Être garant de la stratégie de fidélisation du client B2B er B2C et dela politique de satisfaction client en cohérence avec la stratégie de Marque.
• Surveiller la performance des campagnes etparticiper à l’élaboration/la migration de l’outil CRM, en collaboration avecles équipes internes et les partenaires externes,
• Effectuer une veille concurrentielle et analyserles tendances sur les outils, les pratiques et la communication CRM.
• Assurer la mise en place d’indicateurs deperformance permettant d’optimiser l’efficacité des campagnes et d’accompagnerleur mise en place opérationnelle en magasin
• Accompagner les directions réseaux dansl’analyse de ces indicateurs et leur animation terrain
• Être très vigilant a la fiabilité des données et les retours de la bas
• Savoir utiliser les outils en interne pour permettre l’activation 360°B2B2C 

Poste en C.D.I. et basé à Vitry sur Seine (94).

FP94/MA

Diplômé(e)d’un Bac+5 universitaire ou Ecole de Commerce, vous avez plusieurs annéesd’expérience en marketing digital ainsi qu’une expertise en CRM et programmesde fidélisation B2C.

• "Data-driven" - vous êtespassionné(e) par la data et connaissez parfaitement tous les leviers d’acquisitionpour collecter les données.
• Vous avez une expérience endéveloppement de stratégies CRM et aisance opérationnelle sur les outilsCRM/Analytics et autres leviers digitaux.
• Leadership – Vous êtes pédagogue,concis(e) et savez vulgariser du contenu technique pour embarquer les équipesdans vos projets.
• Vous avez un profil polyvalent, à lafois créatif et analytique.
• Vous êtes reconnu(e) pour votreautonome et force de proposition
• vous êtes aussi très soucieux de l’impact de vos actionset donc être attentifs au résultats terrain et KPI clients B2C

Qui sommes-nous ?

Ancrée au cœur des quartiers depuis plus de 60 ans, Franprix est l’enseigne de proximité urbaine de référence en France, soutenue par le Groupe Casino. Avec plus de 1000 magasins, notamment en Île-de-France, notre modèle repose sur un réseau de franchisés engagés et un esprit de service au plus près des clients.

Franprix, c’est aussi un engagement fort pour l’inclusion, la solidarité et la transition écologique : insertion professionnelle, lutte contre le gaspillage, livraison décarbonée, produits labellisés, partenariats solidaires... Autant d’actions concrètes au service d’un commerce utile et humain.

Avec notre projet d’entreprise Renouveau 2028, nous affirmons notre ambition de bâtir un commerce de proximité plus performant, plus innovant et plus humain.

Labellisé Diversité et Égalité Professionnelle, nous construisons un environnement de travail inclusif où chacun peut s’épanouir.

 La Diversité trouve toute son expression dans lapolitique de recrutement du Groupe Casino qui privilégie l'égalité des chanceset la diversité des individus au sein de ses équipes.