Poste et missions

Rejoignez BPCE en tant que Gestionnaire contestation porteur premium pour une alternance à partir de septembre 2024 !

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi … !

Vous intégrez la Direction Opérations Monétique Porteur.

Concrètement votre quotidien ? en collaboration avec votre tutrice, vous :

• Gérez des dossiers de contestation porteur (toutes typologies, Perte, Vol, Contrefaçon, Réclamation) ;
• Créez, labélisez, complétez, analysez, remboursez et ajustez comptablement les dossiers par le suivi des corbeilles dédiées ;
• Traitez des demandes reçues des porteurs par mail et des demandes reçues du Centre de Relation Client par téléphone.

Vous préparez un niveau d'études BTS/Licence sur 2 ans dans le domaine de la Banque et Assurances ;

Pour réussir votre mission, vous :

• Etes méthodique, autonome et organisé ;
• Faites preuve de curiosité dans la gestion des dossiers de contestation clients ;
• Appréciez le travail en équipe ;
• Maitrisez les outils bureautiques ;
• Disposez d'une très bonne capacité d'analyse et de synthèse ;
• Possédez une aisance rédactionnelle.

Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous !