Poste et missions

Rejoignez BPCE en tant que Chargé de projet expérience client pour une alternance à partir de septembre 2025 !

Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi … !

Vous intégrez la Direction Expérience client et plus spécifiquement le Pôle Satisfaction et Transformation.

Concrètement votre quotidien ? en collaboration avec votre tutrice, vous :

• Créez et analysez des enquêtes de satisfaction (études quantitatives) ;
• Réalisez des études client (études qualitatives) ;
• Concevez des parcours client ;
• Animez la voix du client en interne ;
• Participez à la revue de processus dans le cadre des labellisations ;
• réalisez des mission autour de la culture client.

Vous préparez un niveau d'études Master 2 en école de commerce ou université dans le domaine du Marketing et de la Gestion de projet.

Pour réussir votre mission, vous :

• Possédez un Sens client : Capacité à comprendre et à répondre aux attentes des clients ;
• Faites preuve d'organisation : compétences en gestion de projet et en planification ; ainsi que de coordination : Aptitude à coordonner plusieurs parties prenantes et à gérer des équipes ;
• Avez un très bon esprit de synthèse ;
• Bénéficiez d'une aisance à l'oral : Excellentes compétences en communication et en présentation ;
• Maîtrisez la suite Office : (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) ;
• Possédez une ouverture d'esprit : Capacité à s'adapter à de nouveaux sujets et à apprendre en continu.

Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous !