Rattaché(e) à la Responsable marketing clients, vous assurez la réalisation de toutes les opérations commerciales et marketing client principalement en fidélisation pour Le Pèlerin, 1er hebdomadaire catholique, titre fondateur du Groupe Bayard et pour la marque Prions en Eglise et Le Monde de La Bible, ainsi que les opérations en acquisition et fidélisation pour les titres Etudes et Christus.

Vos principales missions :

• Proposer les orientations stratégiques et opérationnelles en matière de fidélisation des abonnés dans une optique multicanale (relances, e-relances, télémarketing, CRM) sur Le Pèlerin, Prions en Eglise (le mensuel, l’application) et Le Monde de la Bible ainsi qu’en acquisition et fidélisation sur Etudes et Christus

• Etre également force de proposition sur les parcours d’accueil, sur les programmes relationnels d’inscrits, d’engagement de prospects et abonnés.

• Développer le digital en fidélisation et réabonnement (usage, commandes, base emails)

• Fidéliser les abonnés en travaillant l’expérience client, l’usage des contenus digitaux et l’engagement

• Etre responsable de la mise en oeuvre des campagnes et de la tenue des objectifs

• Elaborer les budgets commerciaux en fidélisation et êtes garants du respect de ces budgets au fil des opérations.

• Piloter la mesure des résultats des actions de réabonnement et de fidélisation, assurez les reportings mensuels, l’analyse des résultats et diffusez les principaux KPI.

• Etre en lien avec les chefs de marché acquisition, les rédactions, le marketing éditeur, le service data, la fabrication, le paramétrage, les agences de création…

De formation supérieure en école de commerce, vous disposez au moins d’une première expérience significative en marketing client ou CRM de 4-5 ans, idéalement dans le secteur de la presse.

Vous êtes rigoureux.se, organisé(e), avez le goût des chiffres et appréciez le travail en équipe.

Vous disposez également d’une vraie sensibilité client, savez faire preuve de curiosité, de créativité et d’esprit d’initiative.