Au sein d’Acces Inclusive Tech, vous travaillerez sur des projets informatiques en run ou build pour des grands comptes, en partenariat avec des équipes Accenture ou d’autres ESN.

Vous serez responsable du démarrage et de la mise en œuvre opérationnelle d’une prestation informatique Acces (tests fonctionnels, support utilisateurs …) au sein d’un projet client, sur différents logiciels (solutions clients, ERP…). Pour délivrer cette prestation, vous allez manager et accompagner une équipe de collaborateurs et collaboratrices en parcours d’insertion. La prestation peut avoir lieu dans notre centre de services à Saint-Denis ou directement chez le client.

Sous la responsabilité du Responsable des Opérations (Senior Manager), vos principales missions seront :

1. Conduire l’exécution des prestations fournies aux client, dans le respect des engagements de délai, qualité et coûts

2. Manager les salariés en parcours et développer leur employabilité, en lien avec la Chargée d’Accompagnement Socio-Professionnel et votre Responsable des Opérations :

   • Assigner les tâches à effectuer avec un savoir être pédagogue

   • S’assurer de l’acquisition des connaissances et compétences liées au poste de travail, développer leur employabilité.

   • Échanger des informations pertinentes sur les salariés en insertion, avec vos collègues, Chargés d’accompagnement social et professionnel.

   • Préparer et participer aux évaluations des salariés en insertion et à la fixation des objectifs individuels lors des évaluations

3. Gérer la relation client et assurer la satisfaction client

4. Développer et partager son expertise sur les métiers d’Acces

5. Piloter la performance économique et opérationnelle de la prestation

Processus de recrutement

• 1 entretien RH

• 1 entretien avec le directeur et un.e responsable des opérations

Votre formation et vos expériences :  Une expérience d’encadrement sur des métiers tertiaires, ou une expérience de maîtrise d’ouvrage informatique est souhaitée. Les profils junior sont les bienvenus . Pour les jeunes diplômé.e.s, une formation (de niveau bac + 5) en gestion de projet / conseil / management (ou équivalent) est requise.

Vos compétences :  Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, messagerie), outils de gestion de projet (Trello, Asana…), management d’équipe et appétence pour les activités informatiques.

Vos qualités personnelles :  Autonomie, rigueur, assiduité, capacité à organiser le travail, à prendre des initiatives et à gérer une relation client. Sensibilité au projet social et à l’accompagnement de personnes en difficultés. Appétence pour le management collaboratif. Avoir une communication fluide avec toutes les parties prenantes.

Votre rémunération : CDI, statut agent de maitrise, à partir de 2408€ brut mensuel pour 39 heures hebdomadaires + 6,5 jours de RTT par an + Tickets restaurants de 8 € (dont 60% à la charge de l’employeur) par jour travaillé + mutuelle familiale. Prime collective selon les résultats du groupe. Jours de congés d’ancienneté.

Nos + : Un travail passionnant et enrichissant dans une entreprise responsabilisante, des équipes bienveillantes, engagées pour un même idéal, des perspectives d’évolution de carrière et de mobilité au sein d’un groupe reconnu dans son secteur. Ares est engagée depuis plusieurs années dans une démarche d'Entreprise responsabilisante, avec pour objectif d’être une organisation performante qui permet à chacun de grandir et d’être acteur de son parcours (être soi-même, travailler en confiance, exercer ses responsabilités, développer la qualité des liens humains) au service de notre projet social.