Vous ferez partie des 12 salariés permanents d’Ares Atelier (entrepôt de 800 m2) et serez intégré.e à l’équipe d’exploitation, qui compte 6 personnes, vous compris.

Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation (REX), vos principales missions seront : 

1.    Contribuer à la relation client et au développement des ventes 

►     Participer au développement commercial de l’établissement, en collaboration avec le REX et la Direction du site (RDV clients, visites clients, communication, etc.) ;

►     Appuyer le Responsable d’Exploitation dans le suivi de la relation client ;

►     Elaborer et saisir dans l’outil comptable les devis relatifs aux opérations courantes pour validation par le Responsable d’Exploitation ;

►     Assurer la création et la mise à jour des informations clients dans le logiciel de gestion et dans la base de données établissement.

2.    Préparer les dossiers de travail et effectuer le suivi des prestations 

►     Préparer un brief détaillé par opération à destination des chef.fes d’équipe et des équipes opérationnelles et, le cas échéant, traiter le fichier informatique des destinataires pour transmission à l’autre chargée d’exploitation ;

►     Assurer la mise en place des opérations, en informer les clients et prendre en compte précisément leurs besoins tout au long de la prestation ;

►     Veiller à ce que les chef.fes d’équipe complètent les documents requis de reporting pour tenir à jour les fichiers partagés avec les clients (état des stocks, reporting des volumes traités, etc.) ;

►     S'assurer de la cohérence des données saisies et remonter tout écart au Responsable d’Exploitation pour analyse ;

►     Préparer, classer, archiver les dossiers clients et s’assurer de leur mise à jour régulière.

3.    Elaborer les éléments de facturation des prestations réalisées 

►     Elaborer des éléments de facturation clients à partir des dossiers d’opérations ;

►     Suivre, réceptionner et saisir les numéros de bons de commande transmis par les clients ;

►     Saisir dans l’outil comptable les bons de livraison clients ou autres pièces de vente pour validation par le Responsable d’Exploitation ;

►     En collaboration avec le Responsable d’Exploitation, suivre et mettre en oeuvre la procédure de relance clients sur les factures en défaut de paiement.

Autres : En fonction des besoins de l’activité, vous pourrez être amené.e à travailler avec les chef.fes d’équipe sur la chaîne de production.  Le profil de poste est susceptible d’évoluer dans le temps en fonction des missions du service. 

FORMATION & EXPERIENCE :

►     Diplôme de l’enseignement supérieur ;

►     Expérience de 2 à 3 ans souhaitée, idéalement en relation client ;

►     Une expérience en logistique serait un plus.

COMPÉTENCES :

►     Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook notamment) et aisance avec l’utilisation de logiciels ;

►     Capacité d’organisation et force de proposition ;

►     Analyse de données ;

►     Appétences commerciales ;

►     Qualités rédactionnelles ;

►     Adaptabilité et flexibilité ;

►     Capacité à prendre du recul ;

►     Notion des techniques de suivi et de gestion de facturation.

VOS QUALITES PERSONNELLES :

►     Aisance relationnelle, capacité à communiquer ;

►     Rigueur, autonomie et proactivité ;

►     Sens de l’engagement et esprit d’équipe ;

►     Assertivité et bonne capacité à gérer son stress ;

►     Respect de la confidentialité ;

►     Forte adhésion au Projet Social d’Ares et plus particulièrement au projet de l’établissement.