En alliant créativité, technique et sécurité, notre D2SI (Direction Digitale & des Systèmes d’Information) accompagne le groupe et ses clients dans leur transformation et conçoit un éventail de services web et mobiles uniques.   
 
 Si vous souhaitez venir renforcer une équipe IT dynamique avec un portefeuille projets ambitieux visant la transformation digitale du Groupe ALIXIO, ne cherchez plus !

Rejoignez notre D2SI en pleine évolution :

• 5 pôles, Développement & Architecture, Data, Digital & Créa, Infra & Cloud, Support technique & applicatif

• 35 personnes passionnées

• Un environnement techno, data et digital, guidé par nos UX/UI

• Un sens développé de l’agilité 

• Diagnostiquer, analyser, suivre et résoudre les demandes utilisateurs par téléphone en effectuant le compte-rendu des appels dans l’outil de gestion des tickets.

• Participer aux projets du service pour toutes les entités du groupe

• Déployer , surveiller , maintenir et suivre de l’inventaire des postes de travail.

• Proposer des axes d’amélioration internes et participer aux projets d’amélioration du support.

Prêt(e) à nous rejoindre ? Si c’est le cas, voici ce que nous vous demanderons d’avoir. Promis pas de moutons à 5 pattes recherché.

• Bac + 2 en informatique
• Expériences 3-5 ans de pilotage d’activités en environnement call center
• Maîtrise les environnements de travail Windows 10, Office 365 (Exchange Online, Azure AD, Intune, Teams) et du pack Office
• Connaissances en systèmes (Windows/Linux) et réseaux (LAN, WAN, TCP/IP…)
• Professionnalisme dans l’accueil téléphonique.
• Très bon relationnel et capacité à rendre compréhensible les actions techniques nécessaires auprès des utilisateurs
• La patience et la capacité à gérer les relations conflictuelles sont des impératifs
• Bonne élocution et capacité rédactionnelle (procédures informatiques)
• Travail en équipe
• Management des tickets, (suivi, affectation, aide à l’équipe)

Nous accordons une importance à l’évolution de chacun et selon vos appétences personnelles vous serez en capacité d’évoluer dans les domaines suivants :

• Paramétrer les appareils et des équipements réseaux (firewall, point d’accès WIFI, routeurs, switch) ;
  Sécurité des systèmes d’informations

Entretien téléphonique avec le service recrutement Groupe + Entretien Responsable de Practice