Vous serez accueilli(e) au sein du pôle Marchés de Services des terminaux de Paris-Charles de Gaulle, l’activité Accueil Hospitalité a pour ambition la diffusion de la politique Hospitalité et plus concrètement la gestion des prestataires en charge de missions d’accueil et d’orientation sur l’ensemble de la plateforme.
A horizon 2024, près de 1000 agents d’accueil seront employés au sein de nos aérogares.

Rattaché(e) à la responsable de l’activité Accueil & Hospitalité, vous serez chargé(e) de :

- Accompagner le déploiement des bornes EES (système de contrôle électronique des entrées et sorties du territoire européen) : étudier l’impact sur la commande en termes d’effectifs, suivre les prestataires pendant la préparation au déploiement et recrutement et accompagner le déploiement opérationnel,

- Réaliser des benchmarks auprès des autres aéroports ayant accueilli des évènements sportifs majeurs, sur des dispositifs mis en place en termes d’accueil et d’orientation des passagers (et plus concrètement sur le nombre de moyens humains déployés ainsi que les outils employés),

- Participer aux réflexions sur le déploiement de la politique Accueil et Hospitalité : proposer des solutions / process innovants, par exemple en termes d’accueil sur les zones publiques de nos aérogares,

Lors de cette mission, vous serez amené à travailler avec les équipes exploitation qui évoluent sur le terrain, les sociétés sous-traitantes chargées de l’accueil et de l’hospitalité ainsi que les différentes directions du Groupe ADP parties prenantes vous apportant une vision d’ensemble des acteurs impliqués sur cette dimension et une variété d’interlocuteurs.

De niveau Bac + 4 minimum, vous préparez un Master en Management du Transport Aérien/ Management stratégique.

- Vous êtes rigoureux, vous avez une réelle qualité d’analyse et de synthèse,
- Vous avez un excellent niveau d’anglais,
- Vous avez une bonne capacité d’adaptation,
- Vous avez un intérêt pour les enjeux liés à l’industrie du transport et/ou à l’attractivité économique et des connaissances en accueil, tourisme ou évènementiel très fortement appréciée

Alors ce poste est fait pour vous !

Durée du contrat :  6 mois
Période souhaitée : à partir de Mars 2023
Horaires du stagiaire : 9h00- 16h50 (Administratif)
Lieu de travail : Roissy CDG


Le Groupe ADP conduit une politique active depuis 1991 en faveur de l’égalité des chances au travail et l’emploi des personnes handicapées. L’entreprise poursuit son engagement en renforçant les actions de recrutement et d’insertion professionnelle. Si vous êtes dans cette situation, n’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte.