Depuisle lancement du projet, notre activitéconnaît une croissanceexponentielle. Cela estlié à l'externalisation progressive desactivités comptables des établissements de l'un de nos clients.

Dans ce contexte et dans le cadre d'une création de poste en CDI, notre équipe Support de Neuilly està la recherche d’un Technicien Support SAP (H/F).

Votre mission chez Grant Thornton France:

Sous la supervision de votremanager, vous assistez les utilisateurs finaux du logicielSAP / Hana au travers des missions suivantes :

• Prise en compte des demandes des utilisateurs via un outil de ticketing unique,
• Premier diagnostic des demandes des utilisateurs,
• Traitement des demandes de niveau 1 (login, mot de passe, accès, gestion d’autres données …),
• Résolution des incidents simples dans le respect des délais convenu,
• Transmission des demandes aux niveaux 2 et 3,
• Alimentation de la base de connaissances & rédaction des procédures de travail,
• Identification des améliorations fonctionnelles à mettre en œuvre le cas échéant.

Issu(e) d'uneformation Bac +2 minimum, vous disposez d'une bonne expertisemétier en comptabilité et / ou support utilisateur SAP sur l’un de cesmodules.

Compétences et qualités:

• Curiosité,
• Sens du serviceclient et goût du contact,
• Bonnes capacitésorganisationnelles (anticipation, planification des travaux…),
• Une première utilisation de l’ERP SAP est souhaitée,
• Connaissance encomptabilité obligatoire.

La langue de travail etles utilisateurs sont français.

Les + Grant Thornton :

• Un environnement convivial et bienveillant, permettant à chacun de bénéficier d'une ascension professionnelle dans un environnement stimulant.
• Une flexibilité dans nos modalités d’exercice, et une attention portée à l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle de nos collaborateurs qui se traduisent par notre accord de télétravail et des déplacements limités.
• Un cabinet porté par les enjeux RSE, offrant la possibilité à ses collaborateurs de s’investir sur ces sujets. 

Pour en savoir plus sur nos engagements RSE : Nos engagements RSE | Grant Thornton

Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap.