Qui sommes nous ?

Glady permet aux entreprises et CSE de digitaliser les avantages salariés mais aussi des programmes d'incentive grâce à une plateforme tout-en-un 🌈

Rattaché à la direction commerciale de Glady, le département Customer Success / Account Management compte 63 collaborateurs mobilisés pour accompagner nos clients dans l'utilisation de nos solutions et leur proposer la meilleure expérience client possible 🤝

Ton objectif : développer une relation privilégiée avec tes clients afin qu’ils deviennent de réels ambassadeurs de Glady et qu’ils tirent le meilleur parti de notre solution !

Après une formation à nos métiers et à nos méthodes de travail, tes missions principales seront les suivantes 🚀 :

• Tu formes et accompagnes le nouveau client dans sa prise en main du produit/service 💪
• Tu comprends et orientes les besoins des clients
• Tu veilles à l’adoption et l’usage de la solution 
• Tu participes à la stratégie commerciale 🤝
• Tu identifies les opportunités de ventes auprès de nos clients pour doper les performances commerciales 🚀 
• Tu es le·la porte-parole du client pour l’optimisation du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités

À propos de toi  ✨!

• Tu justifies d’une première expérience réussie en Customer Success ou en Sales 💼
• Tu places tes clients au coeur de tes priorités
• Tu as d’excellentes qualités relationnelles : pédagogue et bon·ne communicant·e, tu es capable de t’adapter à différents types d’interlocuteurs et d’anticiper leurs attentes 💪
• Tu es organisé·e, dynamique et doté·e d'une grande rigueur
• Empathique et positif·ve, tu sais garder ton calme et être force de proposition

Glady t’offre 🎁 :

• Des beaux locaux dans le 9e arrondissement de Paris 
• Notre propre carte restaurant 🍱
• Pass transport à hauteur de 100% (tu ne prends pas les transports en commun ? Un forfait mobilité durable est également mis en place chez Glady)
• Une mutuelle via Alan prise en charge à 100% 🩺
• Une politique de télétravail flexible
• Un accès à des activités sportives 🏃
• Au moins 12 jours de RTT
• Un CSE avec ASC

Processus de recrutement

Dans un premier temps, nous analysons ta candidature, nous prenons contact avec toi pour t'en faire le retour. Si c'est un match, découvre ici le process de recrutement ⚡️:

1️⃣ Entretien téléphonique avec Tiphaine, Chargée de recrutement

2️⃣ Entretien avec Vanessa, Responsable fidélisation Grands Comptes

3️⃣ Entretien avec Camélia, Head of CSM & AM

✅ Une prise de référence en cours de process

Nous te garantissons un processus de recrutement efficace afin de t'accueillir chez Glady au plus vite ! ⏳

Engagé en faveur de l'égalité des chances, Glady, t'informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.