Dans le cadre de son développement, Glady, ex-Mediacadeaux, est à la recherche d'un.e chargé.e de support bénéficiaires pour rejoindre l’équipe Support sur notre site d'Aiguebelle durant le pic d'activité 2023.

En tant que Chargé.e de support bénéficiaires, tu rejoins une équipe de 10 personnes pour une durée de 5 mois à partir de début octobre.

🚀 Tes missions :

• Tu améliores l'expérience de nos utilisateur.trice.s qui sont nos client.e.s et nos bénéficiaires via différents canaux (appels téléphoniques, mails) 📞
• Tu conseilles nos utilisateur.trice.s au cours des différentes situations qu'ils/elles pourraient rencontrer sur notre plateforme 👂
• Tu es en constante recherche d'améliorations possibles de notre plateforme et de nos services, en relation continue avec notre équipe technique 🚀
• Tu es le premier point de contact Glady avec nos utilisateur.trice.s et donc notre meilleur.e ambassadeur.drice 😁

🛠 Les outils que nous utilisons majoritairement : Aircall et BO MC.

Profil recherché

✨ À propos de toi !

• Tu aimes la relation avec le client : écouter, comprendre et s'adapter 🛍
• Tu es à l'aise au téléphone et capable de gérer un grand nombre d'appels chaque jour
• La résolution de problèmes te motive
• Tu gardes ton calme en toutes circonstances 🧘
• Tu as un véritable esprit d'équipe 👨‍👩‍👦‍👦
• L'orthographe et la langue française n'ont aucun secret pour toi (à l'écrit comme à l'oral) 📝

Glady t’offre 🎁 :

• Notre propre carte restaurant 🍱
• Pass transport à hauteur de 100% (tu ne prends pas les transports en commun ? Un forfait mobilité durable est également mis en place chez Glady)
• Une mutuelle via Alan prise en charge à 100% 🩺
• Un accès à des activités sportives 🏃
• Un CSE avec de multiples avantages 🎁

Engagé en faveur de l'égalité des chances, Glady, t'informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.