• Identifier les demandes complexes : repérer les sollicitations qui nécessitent une expertise particulière ou un traitement spécifique.
• Orienter les demandes vers les bons interlocuteurs : transmettre les sujets aux équipes ou personnes compétentes pour y répondre efficacement.
• Collecter les informations manquantes : prendre contact avec les parties prenantes (internes ou externes) afin de réunir les éléments nécessaires à une bonne compréhension et à une prise en charge optimale de la demande.

Description du profil :

• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation dans la gestion de vos missions.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec vos collègues.
• Vous êtes autonome et savez prendre des initiatives dans le cadre de vos responsabilités.
• Vous possédez d’excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et les environnements collaboratifs (suite Microsoft Office, Outlook, etc.).