Vos Missions

Le Chargé de Relation Client est le point d’entrée et le premier contact avec les clients. Il prend en charge toute demande (mail, téléphone, courrier, digital…), apporte une réponse ou les oriente vers le bon interlocuteur.

Le Chargé de Relation Client :

• Répond à tout appel téléphonique des clients et traite des actes de back office.
• Sait s’adapter à la complexité des demandes.
• Est force de proposition pour l’amélioration client.
• S’implique dans la vie du service.
• Communique facilement avec sa hiérarchie.

Il contribue à la bonne image de l’entreprise. Ses réponses ont un impact fort sur la qualité de service rendue au client.

Description du profil :

• BAC à BAC+ 2 et/ou 1 à 3 ans d’expérience.
• Aisance au téléphone. Une première expérience en centre d’appel ou en relation client est souhaitable.
• Avoir des notions d’assurances est un plus.