• Analyser les demandes et indemniser les assurés ayant des garanties acquises sur les contrats de la retraite collective et individuelle dans le respect des procédures et des seuils d'intervention définis par la Direction.
• Répondre aux sollicitations par mail ou par téléphone des différents réseaux ( Agents, Courtiers, LFA, Réseau Salariés et Inspections) et des clients.
• Traiter les réclamations de niveau 1 et transférer les éléments de réponses pour les réclamations de niveau 2
• Participer activement au maintien de la qualité de service client et à l'efficacité opérationnelle
• Travailler de manière transverses avec les services de gestion, les entités Techniques Assurances, Juridiques et le médecin conseil.

Description du profil :

• Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre de votre BTS Assurance (2 ans idéalement)
• Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre sens de l’organisation et votre rigueur 
• Vous aimez travailler en groupe
• Vous êtes à l’aise sur le pack office

Nous rejoindre, c’est : ​

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion 
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Pour en savoir plus, visitez notre site.

Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l’égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.